Kea AI

Kea AI ialah pembantu suara kecerdasan buatan yang direka khusus untuk restoran dan industri F&B, bertujuan menyelesaikan masalah panggilan terlepas dan pesanan yang hilang akibat kesibukan operasi. Ia mampu berinteraksi melalui perbualan lisan yang natural dan lancar, menjawab setiap panggilan pelanggan 24/7, menguruskan pesanan bawa pulang (takeaway) serta tempahan meja (reservation), dan menyalurkan maklumat tersebut secara terus ke dalam sistem POS restoran. Teknologi ini bukan sahaja mengurangkan tekanan kru barisan hadapan semasa waktu puncak, malah memastikan restoran tidak terlepas sebarang peluang perniagaan serta meningkatkan kecekapan operasi dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Pesanan Suara & Tempahan Pintar

Restoran tradisional sering berdepan dengan kekurangan tenaga kerja semasa waktu puncak, memaksa staf bergelut antara melayan tetamu di premis dan menjawab panggilan telefon. Kea AI dilengkapi dengan keupayaan pemprosesan bahasa natural (NLP) yang cemerlang, membolehkan ia memahami pelbagai keperluan pesanan dan tempahan yang diutarakan secara kasual oleh pelanggan. Ia bertindak seperti penyambut tetamu profesional terlatih yang merekodkan butiran hidangan dengan tepat, mengesahkan permintaan khas, dan mengatur tempat duduk dengan baik.

Integrasi Sistem POS yang Lancar

Selain perbualan yang tepat, kekuatan teras Kea AI terletak pada integrasi sistem belakang. Semua data pesanan dan tempahan yang dibuat melalui panggilan telefon akan dihantar secara automatik dan tepat pada masanya ke sistem POS sedia ada restoran, sekaligus mengelakkan kerumitan menyalin atau memasukkan data secara manual. Ini membolehkan pasukan dapur menyediakan hidangan dengan segera dan staf barisan hadapan memantau status tempahan pada bila-bila masa, mewujudkan pengalaman F&B digital yang lancar.