Kea AI

Kea AI là trợ lý điện thoại giọng nói trí tuệ nhân tạo được thiết kế riêng cho ngành ẩm lý nhà hàng, nhằm giải quyết nỗi đau bị lỡ cuộc gọi và mất đơn hàng do quá tải. Hệ thống có thể trò chuyện tự nhiên, lưu loát, tiếp nhận mọi cuộc gọi từ khách hàng 24/7, xử lý các đơn mang đi (takeaway) và đặt bàn tại chỗ, đồng thời truyền tải trực tiếp thông tin này vào hệ thống POS của nhà hàng. Công nghệ này không chỉ giúp giảm đáng kể áp lực nghe điện thoại cho nhân viên phục vụ trong giờ cao điểm, mà còn đảm bảo nhà hàng không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội kinh doanh nào, nâng cao hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng.

Nhận đơn hàng và đặt bàn bằng giọng nói thông minh

Các nhà hàng truyền thống thường thiếu nhân sự vào giờ cao điểm, nhân viên thường phải vất vả giữa việc phục vụ khách tại quán và nghe điện thoại. Kea AI sở hữu năng lực xử lý ngôn ngữ tự nhiên xuất sắc, có thể hiểu các nhu cầu gọi món và đặt bàn thông thường, đời thường của khách hàng. Hệ thống hoạt động như một lễ tân chuyên nghiệp được đào tạo bài bản, ghi chép chính xác chi tiết món ăn, xác nhận yêu cầu đặc biệt và sắp xếp bàn ghế chu đáo.

Tích hợp liền mạch hệ thống POS

Bên cạnh khả năng hội thoại chính xác, điểm mạnh cốt lõi nhất của Kea AI nằm ở việc tích hợp hệ thống backend. Toàn bộ dữ liệu đơn hàng và đặt bàn qua điện thoại sẽ được truyền tự động, chính xác vào hệ thống POS hiện tại của nhà hàng, loại bỏ hoàn toàn sự phiền toái của việc ghi chép thủ công hoặc nhập liệu bằng tay. Điều này giúp đội ngũ nhà bếp chuẩn bị món ăn kịp thời và nhân viên phục vụ nắm bắt tình trạng đặt bàn mọi lúc, kiến tạo trải nghiệm ẩm thực số hóa mượt mà.