Salesken

Salesken ialah platform kecerdasan perbualan (Conversation Intelligence) dan pengurusan hasil yang direka khusus untuk pasukan jualan moden. Menggunakan teknologi AI termaju, ia menganalisis panggilan antara wakil jualan dan pelanggan secara masa nyata, serta memberikan panduan dan cadangan langsung semasa panggilan berlangsung. Ini membantu wakil jualan membuat tindak balas yang tepat pada detik-detik penting, seterusnya meningkatkan kadar penutupan jualan dengan ketara.

Apakah alat ini dan keupayaan terasnya

Kandungan teras Salesken terletak pada "bimbingan masa nyata" dan "wawasan data". Ia memantau panggilan secara automatik dan memberikan petunjuk strategi pada skrin berdasarkan skrip jualan yang ditetapkan serta amalan terbaik. Selain itu, platform ini dilengkapi dengan sistem pemarkahan kualiti panggilan yang berkuasa, yang secara automatik menganalisis emosi, kata kunci, dan isyarat penutupan dalam perbualan, menukarkan kualiti komunikasi yang sukar diukur sebelum ini kepada metrik data yang konkrit untuk pengurusan yang tepat.

Masalah yang diselesaikan dan sasaran pengguna

Bagi pengurus jualan, masalah utama sering kali adalah ketidakupayaan untuk memantau kualiti setiap panggilan dan kesukaran meramalkan hala tuju prestasi. Salesken menyelesaikan masalah maklumat asimetri ini dengan ramalan jualan automatik (Deal Forecasting), membolehkan pengurus melaraskan strategi berdasarkan data perbualan sebenar. Alat ini amat sesuai untuk pasukan jualan sederhana hingga besar, pusat panggilan, dan mana-mana perniagaan yang sangat bergantung pada pemasaran telefon serta pembangunan pelanggan. Ia bukan sahaja memendekkan tempoh latihan kakitangan baharu, tetapi juga membantu pasukan terus mengoptimumkan proses jualan melalui wawasan didorong data bagi memastikan setiap panggilan memberikan nilai maksimum.