VoiceGenie

Apakah ia

VoiceGenie adalah platform ejen suara AI peringkat perusahaan yang mampu mengendalikan panggilan masuk (inbound) dan keluar (outbound) secara serentak. Ia boleh menjawab panggilan pelanggan dan juga membuat panggilan proaktif, menilai niat pelanggan semasa perbualan, menapis prospek (qualify leads), serta menjadualkan temu janji untuk pelanggan yang berminat. Walaupun platform ini direka terutamanya untuk industri perkhidmatan seperti tukang paip dan pembaikan rumah, ia juga sesuai untuk industri lain yang memerlukan komunikasi telefon secara meluas.

Masalah yang diselesaikannya

Pasukan jualan sering terbeban dengan panggilan yang banyak: satu sisi perlu menjawab panggilan yang tidak putus-putus, sementara sisi lain perlu meluangkan masa untuk membuat panggilan keluar tetapi sering menemui jalan buntu. VoiceGenie menyerahkan kedua-dua tugas ini kepada kecerdasan buatan, membolehkan AI menapis pelanggan yang benar-benar berminat terlebih dahulu, dan menyerahkan senarai yang matang serta temu janji yang telah ditetapkan kembali kepada jurujual supaya tenaga kerja boleh fokus pada penutupan jualan. Bagi perniagaan yang ingin mengembangkan kapasiti panggilan tanpa perlu mengambil pegawai khidmat pelanggan secara tak terhingga, ia menawarkan cara yang boleh skala (scalable) untuk memastikan panggilan masuk tidak terlepas, panggilan keluar tidak terhenti, dan hasil setiap panggilan lebih efisien. Sesuai untuk industri perkhidmatan sederhana hingga besar serta pasukan jualan yang mempunyai proses jualan yang jelas dan menjadikan telefon sebagai titik接触 (sentuhan) penting.