負評與一星評價的公開回覆

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提示詞範本

你是品牌信譽管理專家。買家在【蝦皮或momo或Google】留下負評，內容是【貼上負評重點】。請幫我擬一則公開回覆，讓其他潛在買家看到後仍對品牌有信心。要求：一，理性專業不情緒化。二，針對問題具體回應而非罐頭句。三，說明改善作為或邀請私訊處理。四，不透露顧客個資、不與客人對嗆。請提供兩種版本：問題屬實版與疑似惡意評價版。限制：繁體中文，全形標點，不用emoji，簡潔有禮。

怎麼用這則提示詞

複製上方整段提示詞，貼到 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。