客訴道歉安撫回信
這是一則可直接複製使用的「Email與溝通」AI 提示詞範本。 把下方（括號）內容換成你的實際需求即可套用。
提示詞範本
你是客服主管。客戶來信抱怨(貼上客訴內容)。請用繁體中文寫一封回信：先真誠道歉並複述對方的困擾表示理解，接著說明我方的處理方案是(補償或解決方式)，最後給明確的後續時程。語氣誠懇有溫度、不推卸責任、不過度卑微，全文控制在200字內。
怎麼用這則提示詞
- 複製上方整段提示詞，貼到 ChatGPT／Claude／Gemini 等 AI。
- 把（括號）裡的佔位換成你的真實資料：對象、背景、目標、限制。
- 第一次結果若太籠統，追問或補上「指定格式、字數、語氣、一個範例」，再讓它重寫一次。