Notch

Notch เป็นสตาร์ตอัพจากอิสราเอลที่เชี่ยวชาญด้านการปรับใช้ AI ตัวแทนแบบอัตโนมัติสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น ประกันภัย ธนาคาร และโทรคมนาคม ระบบนี้สามารถจัดการงานที่ซับซ้อน เช่น การบริการกรมธรรม์ การรับแจ้งเคลม และการunderwriting ผ่านช่องทางการสื่อสารในชีวิตประจำวันอย่าง WhatsApp, อีเมล และโทรศัพท์ โดยมีอัตราการแก้ปัญหาได้เองสูงถึง 70% ซึ่งช่วยสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการแปลงโฉมธุรกิจดิจิทัลให้กับภาคการเงินและบริการแบบดั้งเดิม

ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่แก้ปัญหา pain points ของอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม

ในภาคส่วนประกันภัย ธนาคาร และโทรคมนาคม งานบริการลูกค้าและงานหลังบ้านมักต้องเผชิญกับข้อซักถามของลูกค้าจำนวนมากและมีความซับซ้อน ซึ่งไม่เพียงแต่สิ้นเปลืองทรัพยากรบุคคล แต่ความเร็วในการดำเนินการมักถูกจำกัดด้วยประสิทธิภาพของมนุษย์ Notch ใช้ AI ตัวแทนแบบอัตโนมัติเพื่อเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์สื่อสารและช่องทางเสียงที่ลูกค้าคุ้นเคยได้อย่างไร้รอยต่อ พร้อมจัดการคำขอเคลมและการอัปเดตกรมธรรม์แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยลดเวลารอคอยของลูกค้าได้อย่างมาก ทั้งยังมั่นใจได้ว่าทุกการปฏิบัติงานเป็นไปตามกฎระเบียบข้อบังคับที่เข้มงวด ช่วยลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์และต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สร้างประสบการณ์บริการลูกค้าดิจิทัลที่ทรงประสิทธิภาพและ compliant

เครื่องมือนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องจัดการกับเอกสารจำนวนมากและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ด้วยการทำให้กระบวนการ underwriting และการเคลมที่ซับซ้อนกลายเป็นระบบอัตโนมัติ ธุรกิจจึงสามารถโยกย้ายทรัพยากรบุคคลไปสู่การตัดสินใจระดับสูงและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีมูลค่ามากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาด้านกรมธรรม์ประจำวันหรือคำขอเคลมฉุกเฉิน Notch ก็สามารถให้การสนับสนุนที่มั่นคงตลอด 24 ชั่วโมง จึงเป็นโซลูชันในอุดมคติสำหรับอุตสาหกรรมภายใต้การควบคุมเพื่อยالدยระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานและรับประกันคุณภาพการบริการ