Notch เป็นสตาร์ตอัพจากอิสราเอลที่เชี่ยวชาญด้านการปรับใช้ AI ตัวแทนแบบอัตโนมัติสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น ประกันภัย ธนาคาร และโทรคมนาคม ระบบนี้สามารถจัดการงานที่ซับซ้อน เช่น การบริการกรมธรรม์ การรับแจ้งเคลม และการunderwriting ผ่านช่องทางการสื่อสารในชีวิตประจำวันอย่าง WhatsApp, อีเมล และโทรศัพท์ โดยมีอัตราการแก้ปัญหาได้เองสูงถึง 70% ซึ่งช่วยสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการแปลงโฉมธุรกิจดิจิทัลให้กับภาคการเงินและบริการแบบดั้งเดิม
ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะที่แก้ปัญหา pain points ของอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม
ในภาคส่วนประกันภัย ธนาคาร และโทรคมนาคม งานบริการลูกค้าและงานหลังบ้านมักต้องเผชิญกับข้อซักถามของลูกค้าจำนวนมากและมีความซับซ้อน ซึ่งไม่เพียงแต่สิ้นเปลืองทรัพยากรบุคคล แต่ความเร็วในการดำเนินการมักถูกจำกัดด้วยประสิทธิภาพของมนุษย์ Notch ใช้ AI ตัวแทนแบบอัตโนมัติเพื่อเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์สื่อสารและช่องทางเสียงที่ลูกค้าคุ้นเคยได้อย่างไร้รอยต่อ พร้อมจัดการคำขอเคลมและการอัปเดตกรมธรรม์แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยลดเวลารอคอยของลูกค้าได้อย่างมาก ทั้งยังมั่นใจได้ว่าทุกการปฏิบัติงานเป็นไปตามกฎระเบียบข้อบังคับที่เข้มงวด ช่วยลดข้อผิดพลาดจากมนุษย์และต้นทุนการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สร้างประสบการณ์บริการลูกค้าดิจิทัลที่ทรงประสิทธิภาพและ compliant
เครื่องมือนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่ต้องจัดการกับเอกสารจำนวนมากและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ด้วยการทำให้กระบวนการ underwriting และการเคลมที่ซับซ้อนกลายเป็นระบบอัตโนมัติ ธุรกิจจึงสามารถโยกย้ายทรัพยากรบุคคลไปสู่การตัดสินใจระดับสูงและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีมูลค่ามากกว่า ไม่ว่าจะเป็นการให้คำปรึกษาด้านกรมธรรม์ประจำวันหรือคำขอเคลมฉุกเฉิน Notch ก็สามารถให้การสนับสนุนที่มั่นคงตลอด 24 ชั่วโมง จึงเป็นโซลูชันในอุดมคติสำหรับอุตสาหกรรมภายใต้การควบคุมเพื่อยالدยระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานและรับประกันคุณภาพการบริการ
ฟีเจอร์เด่น
- รองรับช่องทาง WhatsApp
- รองรับการจัดการอีเมล
- รองรับการโต้ตอบด้วยเสียงทางโทรศัพท์
- จัดการงานกรมธรรม์และการเคลม
- ช่วย automat กระบวนการ underwriting
ข้อดี
- เพิ่มอัตราการแก้ปัญหาด้วยตนเองได้อย่างโดดเด่น
- บูรณาการช่องทางการสื่อสารยอดนิยมหลากหลายช่องทาง
- ออกแบบมาเพื่ออุตสาหกรรมที่มีการควบคุมโดยเฉพาะ
ข้อเสีย
- การติดตั้งใช้งานต้องอาศัยการประสานงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและกฎระเบียบสูง
- พึ่งพาช่องทางเฉพาะและการบูรณาการระบบ
กรณีการใช้งาน
- การรับเรื่องเคลมประกันภัยอัตโนมัติ
- บริการและให้คำปรึกษาด้านกรมธรรม์ธนาคาร
- การแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
บันทึกบรรณาธิการ
โซลูชันระบบอัตโนมัติขั้นสูงสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม ซึ่งช่วยลดภาระงานของฝ่ายบริการลูกค้าและงานหลังบ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คำถามที่พบบ่อย
Notch เหมาะกับอุตสาหกรรมใดเป็นหลัก?
เหมาะสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมสูง เช่น ประกันภัย ธนาคาร และโทรคมนาคม
รองรับช่องทางการโต้ตอบใดบ้าง?
รองรับช่องทางการสื่อสารทั่วไป เช่น WhatsApp, อีเมล และโทรศัพท์
อัตราการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองอยู่ที่ประมาณเท่าใด?
จากรายงานระบุว่า อัตราการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองสูงถึงประมาณ 70%