Notch

Notch là một công ty khởi nghiệp đến từ Israel, chuyên triển khai các tác nhân trí tuệ nhân tạo (AI agent) tự động cho các ngành chịu nhiều quy định quản lý như bảo hiểm, ngân hàng và viễn thông. Hệ thống này có thể xử lý trực tiếp các nghiệp vụ phức tạp như dịch vụ chính sách, tiếp nhận bồi thường và thẩm định qua các kênh liên lạc quen thuộc như WhatsApp, email và điện thoại. Với tỷ lệ giải quyết tự động lên đến 70%, Notch mang đến cơ hội chuyển đổi số mới cho các ngành tài chính và dịch vụ truyền thống.

Tự động hóa thông minh giải quyết điểm đau của ngành quản lý

Trong các lĩnh vực bảo hiểm, ngân hàng và viễn thông, bộ phận chăm sóc khách hàng và vận hành hậu kỳ thường xuyên phải đối mặt với khối lượng lớn các yêu cầu phức tạp. Điều này không chỉ tiêu tốn nhiều nhân lực mà tốc độ xử lý đôi khi bị hạn chế bởi hiệu suất thủ công. Thông qua các AI agent tự động, Notch kết nối mượt mà với các ứng dụng nhắn tin và kênh thoại quen thuộc của khách hàng để xử lý ngay lập tức các yêu cầu bồi thường và cập nhật chính sách. Giải pháp này không chỉ rút ngắn đáng kể thời gian chờ đợi của khách hàng mà còn đảm bảo mọi hoạt động tuân thủ các quy định nghiêm ngặt của ngành, giúp giảm thiểu sai sót do con người và tối ưu chi phí vận hành.

Xây dựng trải nghiệm CSKH hiệu quả và tuân thủ pháp lý

Công cụ này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp cần xử lý lượng lớn tài liệu và tuân thủ quy định pháp luật. Bằng cách tự động hóa các quy trình thẩm định và bồi thường phức tạp, doanh nghiệp có thể chuyển dịch nguồn nhân lực sang các quyết định chiến lược cấp cao và quản ý quan hệ khách hàng có giá trị hơn. Dù là tư vấn chính sách hàng ngày hay yêu cầu bồi thường đột xuất, Notch đều cung cấp khả năng hỗ trợ ổn định suốt 24/7, trở thành giải pháp lý tưởng cho các ngành bị quản lý chặt chẽ trong việc nâng cao hiệu quả vận hành và đảm bảo chất lượng dịch vụ.