Starya

Starya

Starya เป็นบริษัทด้านปัญญาประดิษฐ์ที่มีสำนักงานใหญ่ในบราซิล โดยมุ่งเน้นการสร้างศูนย์บริการลูกค้าองค์กรและโซลูชันการทำงานอัตโนมัติด้วย AI เสียงสร้างสรรค์ เทคโนโลยีหลักของบริษัทผสมผสานการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการสังเคราะห์เสียงคุณภาพสูง ทำให้ระบบสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าแบบเรียลไทม์ สร้างคำตอบที่เป็นธรรมชาติและลื่นไหล และดำเนินการค้นหาข้อมูล การนัดหมาย หรือการแก้ปัญหาในระหว่างการโทรโดยอัตโนมัติ Starya ได้ทำการติดตั้งศูนย์บริการ AI เสียงเต็มรูปแบบให้กับบริษัทประกันสุขภาพขนาดใหญ่ในบราซิล ซึ่งพิสูจน์ได้ถึงความเสถียรและประสิทธิภาพของระบบในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณการโทรสูงและต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวด

ปัญหาที่แก้ไข

ศูนย์บริการลูกค้าแบบดั้งเดิมมักเผชิญกับต้นทุนแรงงานสูง เวลารอคอยยาว และคุณภาพบริการที่ไม่สม่ำเสมอ Starya AI เสียงสามารถรับสายตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านการรู้จำความหมายแบบเรียลไทม์และกระบวนการอัตโนมัติ ทำให้การตอบคำถามซ้ำ ๆ และการดำเนินธุรกรรมต่าง ๆ ถูกทำให้เป็นอัตโนมัติ ลดความต้องการแรงงานและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า รวมถึงอัตราการแก้ปัญหาครั้งแรกสูงขึ้น สำหรับธุรกิจที่ต้องจัดการโทรศัพท์จำนวนมาก เช่น การแพทย์ การเงิน และโทรคมนาคม Starya มีโซลูชันคลาวด์ที่สามารถขยายได้ ทำให้การนำเข้าและปรับแต่งได้รวดเร็ว

เหมาะสำหรับใครและวิธีใช้งาน

• บริษัทขนาดใหญ่หรือกลุ่มบริษัทข้ามชาติที่มีปริมาณการโทรสูงและต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าที่ต้องการลดต้นทุนแรงงานและเพิ่มความสม่ำเสมอของบริการ
• ทีม IT สามารถรวมเข้ากับ CRM, ฐานข้อมูล หรือแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน API ทำให้ AI เสียงฝังตัวในกระบวนการทำงานที่มีอยู่แล้ว และทำให้การทำงานแบบ omnichannel เป็นอัตโนมัติ
  การใช้งานง่ายมาก: บริษัทเริ่มต้นด้วยการทำสัญญาบริการกับ Starya กำหนดโมเดลเสียงและกระบวนการธุรกิจ จากนั้นระบบจะถูกติดตั้งบนคลาวด์ ทุกการโทรจะถูกจัดการโดย AI และถ้าจำเป็นจะถูกส่งต่อให้เจ้าหน้าที่จริง