Starya

Starya 是一家總部位於巴西的人工智慧公司，專注於以生成式語音 AI 打造企業級呼叫中心與自動化解決方案。其核心技術結合自然語言處理與高品質語音合成，讓系統能即時理解客戶需求、產生自然流暢的回應，並在通話全程自動執行資訊查詢、預約排程或問題排除等任務。Starya 已在巴西大型健康保險業者部署完整的語音 AI 聯絡中心，證明其在高流量、嚴格合規環境下的穩定性與效能。

解決什麼問題

傳統呼叫中心面臨人力成本高、等待時間長、服務品質不一致等痛點。Starya 的語音 AI 能 24/7 全天候接聽，透過即時語意辨識與自動化流程，將大量重複性問答與交易處理自動化，顯著降低人力需求，同時提升客戶滿意度與首次解決率。對於需要處理大量電話諮詢、預約或資料驗證的企業，如醫療、金融、電信等領域，Starya 提供可擴展的雲端方案，讓企業快速導入且易於最佳化。

適合誰、怎麼用

• 大型企業或跨國集團，尤其是有高通話量且需遵守嚴格隱私與合規要求的行業。
• 客服主管希望以 AI 減少人力成本，同時提升服務一致性與效率。
• IT 團隊可透過 API 與既有 CRM、資料庫或行銷平台整合，將語音 AI 嵌入現有工作流程，實現全渠道自動化。
  使用方式相當簡單：企業先與 Starya 簽訂服務合約，設定語音模型與業務流程，之後系統即會在雲端部署，所有通話皆由 AI 處理，必要時再轉接真人座席。