11x

11x 是舊金山與倫敦兩地的新創，賣的不是一般的銷售軟體，而是兩位有名字的「AI 數位員工」。站上舊資料只寫「AI 數位業務員（SDR）平台」，現在的官網把產品拆得很清楚：Alice 負責 outbound，透過 Email 與社群做開發信、名單培育、喚回流失名單、追蹤 Closed Lost 商機與搶競品客戶；Julian 是語音優先的代理，負責 inbound 與既有客戶擴充，名單一進來就打電話或回訊息資格審查，再依規則安排會議。官網頁尾的公司名稱沒變，近期部落格文章標題是〈The new 11x〉，看得出它在重新定位。

功能特色與適用場景：inbound 這端，官網宣稱能在 60 秒內回應新名單，從適配度、需求、時程與採購情境做資格審查，再用自訂的分派規則把會議約給對的業務。outbound 這端，它會從即時公司與聯絡人資料庫找目標帳戶，盯住募資、招聘、人事異動、技術堆疊變化等訊號，先做 deep research 再寫個人化訊息，在同一個序列裡串 Email、社群與電話。擴充這端，它讀 CRM 與產品使用資料，主動發起升級或加購對話，談不完再轉給真人業務。通路涵蓋語音、聊天、Email、社群、簡訊、WhatsApp 與真人撥號器，並內建寄信網域健康度管理。整合對象有 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、LinkedIn、G2、Slack、Gmail、Outlook 與 Google Calendar，也有 API。官網列出的案例包括 Leica Biosystems 開發信回覆率 9.7%、MMB Networks 合格會議增加 5 倍。

給台灣使用者的建議：先講清楚背景。11x 在 2024 年由 a16z 領投 5,000 萬美元 B 輪，但 2025 年 3 月 TechCrunch 報導它把試用或已解約的公司列為客戶，執行長當時否認相關指控。這不代表產品不能用，但簽約前務必要求可聯絡的同產業參考客戶。它的設計是給美國式、高客單價、量大的 B2B 開發流程，台灣中小企業大多不符合這個規模；官網說支援多語外展，但沒有列出中文，用 LINE 做業務的團隊也接不上。如果你是要打歐美市場的台灣 SaaS 或硬體公司，倒是可以評估讓 Alice 跑海外開發信、Julian 接官網詢價。