Asklo

Asklo AI 裝在電商的商品頁（PDP）上：當訪客問「這款行李箱幾公斤」「保固多久」「符合哪些航空公司的手提規定」，AI 直接從你的商品資料、FAQ、規格與運送政策中提取並生成答案。支援多語言與多平台，Shopify 可一鍵安裝。

它的價值主張很聚焦：購物決策卡在某個未被回答的問題上，是電商流失率最高的時刻之一。傳統做法是留下客服信箱（等回覆的過程中人早就走了）或做一個長長的 FAQ 頁面（沒人會捲下去看）。

功能特色與適用場景

跟一般網站客服機器人的差別在於「範圍受限」。它只回答這個商品頁相關的問題，答案來源限定在你自己的商品資料——這個限制反而是優點，因為幻覺風險大幅降低，而且回答一定是關於這件商品的。

最適合的品類是規格複雜、疑問點多的商品：3C、家電、行李箱、嬰兒用品、保健食品、運動器材。這些商品的購買前疑問清單長，而且答案通常確實寫在規格表裡，只是消費者找不到。

給台灣使用者的具體用法

台灣電商最實際的評估重點有三個。

第一是平台支援。Shopify 一鍵安裝對台灣的獨立站賣家有用，但台灣電商的主戰場是蝦皮、momo、PChome 這些平台，而這些平台不允許安裝第三方腳本。也就是說，這類工具在台灣只適用於自營官網（Shopify、Cyberbiz、91APP、SHOPLINE 等），評估前先確認你的平台是否支援。

第二是商品資料品質。AI 的回答完全來自你提供的資料——如果你的商品描述本身就很簡略（只有三行文案加五張圖），那 AI 也答不出什麼。導入前先盤點：消費者最常問的十個問題，答案是否都寫在商品頁上？沒有的話，先補資料比先裝工具重要。

第三是法規。保健食品、化妝品、醫療器材的商品問答涉及《食品安全衛生管理法》與《化粧品衛生安全管理法》對療效宣稱的限制——AI 若在回答中出現療效敘述（「可以改善失眠」「能夠美白」），即使是從使用者評論中學來的，責任仍在賣家。這類品項導入前務必設定回答界線並人工審核。