Aww Inc.
東京虛擬人公司，imma 的經紀人，也做 AI 客服虛擬人 HITO
如果你在 Instagram 上看過一個粉紅色短髮、看起來像真人卻又不太對勁的日本女生——那是 imma，全球最知名的虛擬人之一。她的「經紀公司」就是東京的 Aww Inc.。
公司的使命寫得很有野心：「透過虛擬人與 AI 釋放人類潛能」，並把自己定位為「新時代的說書人」。
功能特色與適用場景
它管理三個主要的虛擬角色：imma（活躍於 Instagram、X、TikTok、微博等多個平台）、MIRAI（X 與 YouTube）、plusticboy（Instagram、X、微博、Facebook）。
業務分三塊。IP 製作：用自有的 3DCG 技術經營角色，創造與粉絲之間的價值。企劃開發：與品牌合作，從短期活動到長期 IP 建立，企劃並開發原創虛擬人。AI 解決方案：提供可適應多種用途的 AI 方案，涵蓋客服、教育與觀光。
AI 的主力產品叫 HITO，是一套 AI 客服系統，官網描述它能進行「自然對話」，處理設施導覽、產品說明、接待、常見問題回覆與多語言支援。
合作品牌名單相當硬：Disney、Nike、Adidas、Dior、Amazon 等。
適用場景：品牌的虛擬代言人企劃、觀光與展館的多語言接待、零售的虛擬店員、長期 IP 經營。台灣讀者可以從兩個角度看：一是行銷面——虛擬代言人不會出包、不會老、不受時區限制，這在藝人風險管理上是明確的價值；二是服務面——HITO 這種「有臉的 AI 客服」在觀光場域（台灣的展館、觀光工廠、免稅店）其實非常適合，多語言接待一直是痛點。想看創作者端的虛擬形象工具，可以對照 Live3D 與 HeyGen。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話虛擬人這個題目在台灣一直有點尷尬：大家都覺得很酷，但沒人說得出商業模式。Aww 的答案是「我們同時做 IP 跟工具」——用 imma 證明自己做得出頂級的角色，再把技術賣給品牌。這條路徑蠻聰明的。至於台灣要不要跟，我的看法是先別想代言人，先想接待——觀光工廠、展館、免稅店的多語言接待，才是虛擬人在台灣最實際的落地點。
主要功能
- imma、MIRAI、plusticboy 三個自有虛擬人 IP
- 自有 3DCG 技術與角色營運
- 品牌原創虛擬人的企劃與開發
- HITO AI 客服虛擬人
- 自然對話與多語言支援
- 設施導覽、產品說明與接待應用
- 短期活動到長期 IP 建立的專案規劃
- 與 Disney、Nike、Adidas、Dior、Amazon 等品牌合作
適用場景
- 品牌虛擬代言人的企劃與長期經營
- 觀光與展館的多語言 AI 接待
- 零售門市的虛擬店員導購
- 廣告活動的虛擬人素材製作
- 企業的虛擬 IP 資產建立
Aww Inc. 的優點與缺點
優點
- imma 等自有 IP 已建立全球知名度，代表營運能力經過驗證
- 同時具備 IP 經營與 AI 技術，不是只做視覺外包
- HITO 把虛擬人落地到實際的客服場景，不只做行銷素材
- 國際品牌合作名單硬，執行水準有參考依據
缺點
- 不公開定價，屬高單價的專案型委託
- 虛擬人 IP 的經營成本高、回收期長，不適合預算有限的品牌
- 官網對 HITO 的技術架構與可客製程度揭露有限
- 服務以日本市場為主，海外專案的支援方式不明
價格方案
官網未公開定價，屬專案型委託與品牌合作。
Aww Inc. 常見問題
虛擬人跟 VTuber 差在哪？
VTuber 通常有一個真人在後面即時演出，強調直播互動；虛擬人（virtual human）更接近一個被經營的品牌角色，內容以精修的圖片與影片為主，重視視覺真實度與世界觀一致性。兩者的製作流程與商業模式差很多。
HITO 是什麼？
Aww Inc. 的 AI 客服產品，官網描述為能進行自然對話的虛擬人，應用在設施導覽、產品說明、接待、FAQ 與多語言支援。簡單說就是給 AI 客服一張臉與一個角色設定。
台灣的品牌做虛擬代言人划算嗎？
要看用途。如果只是拍一支廣告，找真人便宜得多；虛擬人的價值在於長期——不會老、不會有形象風險、可以同時出現在多國多語言的內容裡。但這需要持續投入內容經營，不是做完就結束的一次性專案。
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