Canary Technologies

Canary Technologies 是一款專為飯店與旅宿業打造的雲端旅客管理平台，結合了人工智慧訊息處理、語音客服代理、數位入住手續、房間升等加價購以及數位小費等多項功能。這套系統被萬豪（Marriott）和溫德姆（Wyndham）等國際知名飯店集團廣泛採用，旨在透過數位化工具全面升級傳統的旅宿服務流程。

智慧化溝通與數位入住體驗

傳統飯店櫃台常因排隊人潮與繁瑣的紙本作業降低旅客體驗，而 Canary 透過數位入住（Digital Check-in）功能，讓旅客在抵達前就能透過手機完成身份驗證與登記。搭配先進的 AI 訊息與語音代理（Voice Agents），系統能全天候自動回覆旅客的常見詢問、處理客房需求，大幅減輕前台人員的工作負擔，確保每位旅客都能獲得即時且流暢的互動體驗。

解決營運痛點並創造額外營收

本平台有效解決了飯店業長期面臨的人力短缺與溝通落差等痛點。除了簡化日常營運流程外，它內建的升等加價購（Upsells）與數位小費功能，能精準在最適當的時機向旅客推薦客房升等、延遲退房或其他加值服務，為旅宿業者創造穩定的額外營收。無論是大型連鎖飯店還是獨立精品酒店，都能藉此提升營運效率與旅客滿意度。