Duve
整合線上入住、房客 App、AI 加購、訊息與手機鑰匙的旅客體驗平台，服務旅館與租屋
這是什麼
Duve 是以色列推出的整合式旅客體驗（guest experience）平台，把住宿前後的多項數位服務集中在一起：線上入住（online check-in）、房客 App、AI 驅動的加購（upselling）、訊息溝通，以及手機鑰匙（mobile keys）。它同時服務傳統旅館與短租、度假租賃等住宿業態，讓房客從訂房後到退房的整段旅程都能數位化完成。
解決什麼問題
旅客越來越期待像用 App 一樣順暢的住宿體驗，而旅館櫃檯卻常被排隊入住、重複問答與紙本流程綁住。Duve 用線上入住縮短甚至免去櫃檯排隊，用房客 App 與訊息集中溝通，用手機鑰匙讓旅客免接觸進房，並透過 AI 加購在對的時機推薦升等或加值服務，兼顧體驗與營收。適合想提升數位化程度、增加住中營收，並同時管理旅館與租賃物件的住宿業者。導入時通常需與既有訂房與門鎖等系統整合，涵蓋範圍與體驗成效取決於串接完整度。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話從線上入住到手機鑰匙一路包辦，數位化旅客體驗的整合型平台。
— theai 編輯團隊
主要功能
- 線上入住（online check-in）
- 房客專屬 App
- AI 驅動的加購推薦
- 房客訊息溝通
- 手機鑰匙免接觸進房
- 同時支援旅館與租賃物件
適用場景
- 旅館用線上入住減少櫃檯排隊、加快報到
- 短租業者用手機鑰匙讓房客免接觸自助進房
- 在入住前後用 AI 加購推薦升等與加值服務
Duve 的優點與缺點
優點
- 整段旅客旅程數位化，體驗一致
- AI 加購在提升體驗同時創造住中營收
- 旅館與短租租賃通吃
缺點
- 手機鑰匙等功能需與門鎖等硬體整合
- 整體成效取決於與訂房系統的串接完整度
Duve 常見問題
Duve 只適合旅館嗎？
不只，它同時服務傳統旅館與短租、度假租賃等住宿業態。
手機鑰匙需要另外的硬體嗎？
手機鑰匙功能通常需與相容的智慧門鎖等硬體整合，實際支援情況建議向原廠確認。
AI 加購是怎麼運作的？
它會在旅客旅程中，於合適的時機以 AI 推薦升等或加值服務，協助旅館提升住中營收。
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