Levellr

Levellr 是一個社群洞察平台，官網標語是「為 AI 世代打造的社群洞察」，把自己定位成「顧客說了什麼的遙測資料」。它最深耕的是遊戲業：官網的遊戲頁寫著「遙測數據告訴你發生了什麼，玩家告訴你為什麼」，客戶包括 PUBG、Scopely（《MONOPOLY GO!》）、thatgamecompany、CurseForge、Look North World，另外也服務 Google、Hasbro，以及 Fall Out Boy、Fred again..、Maisie Peters 等音樂人的粉絲社群。

產品分成 Capture、Enrichment、Understand、Act、Grow 幾個模組。Capture 持續讀取 Discord 整個伺服器、Reddit 的官方與公開討論區、Steam 的評論與論壇，並保留討論串、作者歷史與時間脈絡，不是把對話壓扁成零散文字；資料在分析前先清理與去重，避免洗版扭曲判讀。之後的層級產生儀表板、訊號、警示與 Levellr AI 的問答。官網舉的遊戲情境很具體：改版當天的反應以小時為單位變化，Levellr 會隨對話進來即時分析，讓團隊在 Hotfix 時段內就知道什麼壞了、什麼受歡迎、哪些玩家族群受影響；異常偵測會在問題還只是零星幾個討論串時就發現，並推送到 Slack、Microsoft Teams 等工具。

官網列出的成效包括：PUBG 的社群報告從六、七小時縮短到兩小時以內（減少 75%）；CurseForge 把 40 萬人、1 萬名模組作者的社群整合成一份每週計分卡，取代原本的 Common Room 與 Discord Insights，情緒變化的根因從幾天縮短到幾小時找到。平台每月處理超過 60 億筆資料事件、1,850 萬則訊息。

功能特色與適用場景：台灣遊戲公司經營 Discord 社群越來越普遍，但社群經理常常一天讀不完訊息，週報也是人工整理。Levellr 適合有一定規模、且需要把社群聲音交給產品與管理層的團隊。限制是它以 Discord、Reddit、Steam 為主，台灣玩家常用的巴哈姆特、PTT、LINE 社群不在官網列出的來源中；價格也需要洽詢。