Maisa

Maisa 是西班牙的企業 AI 新創，共同創辦人是 David Villalón（CEO）與 Manu Romero（CSO）。它賣的東西叫「Digital Workers」（數位員工）：在 Maisa Studio 裡用自然語言定義一個流程，AI 代理會跨企業既有的系統把流程從頭跑到尾，而且每一步都留下可追溯的執行紀錄。

它和一般「AI 代理」平台最大的差異在於強調可稽核。創辦人在官網寫得很直白：企業 AI 在 Demo 裡很驚豔，一上線就出問題，缺的是信任。所以 Maisa 的賣點是完整稽核軌跡、可重現的逐步執行紀錄、流程中的例外處理與驗證，以及可以用企業自己的資料訓練專屬模型。官網宣稱累積超過 5,000 萬次正式執行，並說規模化之後每次執行的成本約比直接呼叫前沿模型便宜 90 倍（這是官方說法，實際要看流程複雜度）。點名的客戶有 Santander 集團（橫跨 15 個以上事業單位、21 個以上國家），以及把財務、採購、發票、稅務流程交給它處理的 Indigo。

功能特色與適用場景：Maisa 的產業頁列出銀行與金融服務、保險、工程與基礎建設、製造業；部門則是採購、財務會計、法務與法遵。換成台灣情境，比較適合的是流程多、法規嚴、需要留存稽核紀錄的單位，例如銀行的開戶審核文件比對、保險公司的理賠初審、製造業的供應商對帳。它不是給中小企業自己拖拉的自動化工具，導入需要跟原廠或顧問討論流程設計。官網以英文為主，對中文文件的處理能力沒有特別說明，台灣企業評估時建議拿實際中文表單做 PoC；另外金融業若要用雲端服務，記得先對照金管會的委外與資料落地規範。