Netic

Netic 是 Founders Fund 領投 B 輪、登上 Forbes 2026「下一個十億美元新創」榜單的服務業 AI 公司。它主打「多通路 AI 營收引擎」，產業頁列出居家服務、除蟲、屋頂、消費者健康與獸醫，客戶多是中大型的區域服務品牌，例如 Hoffmann Brothers。

產品分成幾個模組。Convert：自主處理電話、簡訊、網站元件與第三方平台的所有進線，依你的營運規則直接把工作排進 CRM 或 FSM，並考慮技師產能；Customer Hub 讓真人只處理需要人味的高價值案件，所有訊息、通話、預約都即時留紀錄。Cultivate：自動跑行銷活動，持續拉高客戶終身價值。Empower：把資料轉成策略決策。Evaluate：替客服中心的通話做智慧評分。另有 Expand 標示為即將推出。

功能特色與適用場景：Netic 最有意思的地方是官網客戶證言提到的做法——把客戶資料和天氣等外部訊號結合，找出「誰在什麼時候需要服務」，用自動外撥取代越來越貴的名單購買。另一位客戶說，第一次 84 度熱浪時，團隊 90 分鐘就清完所有進線。官網首頁列出的累計數字包括 11,214 個自主預約的工作、91% 預約率。我的看法是：它比較像給已經有一定規模、手上有大量歷史客戶資料的業者用的「成長引擎」，而不是給剛起步的小師傅的接線生。台灣目前沒有在地服務，適合關注服務業 AI 走向的經營者參考。