Podium

Podium 原本以簡訊溝通與評論邀請起家，現在整個產品重心轉到「AI Employee」——一個 24 小時待命、管理從第一次詢問到預約及後續回訪的 AI 員工。官網宣稱有超過 60,000 家企業在用，並以「轉換率最高的在地商家 AI 員工」自居。

AI Employee 的工作分成幾塊：在競爭對手之前回覆每一筆名單，像最好的員工一樣應對；晚上十點進來的名單，AI 自己評估、預約、確認，不需要人；主動聯絡過去的客戶，填補行事曆空檔、把舊關係轉成回頭生意；把重複性的工作接走，讓團隊專心照顧眼前的客人。產業解決方案分為汽車經銷商、居家服務、醫美與零售四大塊，官網也剛推出給車商的新產品 Operator。

功能特色與適用場景：官網的客戶證言很能說明它在不同產業的用法。車商：Madera Toyota 少了 3 位服務 BDC 人員後，預約從每月 1,100 掉到 600，導入 Podium 後回到 1,200 以上；Central Maine Motors 說用 AI 確認之後平均到店率達 82%。居家服務：Top Mechanical Service 說語音 AI 一年省下 4 萬美元；Air Design 聯繫了 446 位會員、預約 166 個工作。醫美：Results Medical Aesthetics 30 天內由 AI 在下班時間預約了 55 個療程。零售：珠寶商 Thollot & Co 說 AI 從頭到尾賣出了一只鑽戒。Podium 適合的是客單價高、靠預約與回訪賺錢的在地商家；台灣目前沒有在地服務，中文支援也未見說明。