SiteSpeakAI
用網站、文件、PDF 與影片訓練的客服 AI 代理,能擷取名單、預約會議、查訂單,難題再轉真人,支援逾 95 種語言
SiteSpeakAI 是什麼
SiteSpeakAI 讓企業建立用自家內容訓練的客服 AI 代理。你可以拿網站、說明文件、PDF、影片去餵它,訓練完的代理能處理常見問題,還能擷取名單、預約會議、查詢訂單,遇到處理不了的難題再轉給真人。它支援超過 95 種語言並自動偵測,也能跟 CRM、客服系統與各種 API 整合。
功能特色與適用場景
比較實際的用法是,把官網與知識庫丟進去後,網站上就有一個能 24 小時回答常見問題的助手,把重複性的詢問先擋掉,真人客服只處理真的需要人介入的案子。它的計價以「訊息額度」計,每則 AI 回覆算一個額度。適合電商、SaaS、服務業等有固定客服問題、又想減少重複人力的中小團隊,尤其是面對多語系客戶的網站。免費方案給 30 則訊息額度,Starter 每月 29 美元、Pro 79 美元、Growth 249 美元、Business 499 美元,付費方案多附 7 天免費試用、初期免信用卡。要注意按訊息計費,流量大時成本要先估好。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話把客服 AI 用多種格式內容(含影片)一起訓練是 SiteSpeakAI 比較實在的地方,知識庫愈完整、回答愈準。但「按訊息計費」這點要算清楚,熱門網站一個月很容易吃掉不少額度。先用免費版測準確率再決定方案,別急著上大方案。
— theai 編輯團隊
主要功能
- 用網站、文件、PDF、影片訓練客服代理
- 擷取名單、預約會議、查詢訂單
- 處理不了的難題自動轉接真人
- 支援逾 95 種語言並自動偵測
- 整合 CRM、客服系統與各式 API
適用場景
- 電商在網站提供 24 小時常見問題客服
- SaaS 用說明文件訓練產品支援助手
- 多語系網站自動以訪客語言回應
- 把詢問轉成名單或預約再導入 CRM
SiteSpeakAI 的優點與缺點
👍 優點
- 多來源訓練,知識庫涵蓋面廣
- 逾 95 種語言適合多語系客戶網站
- 免費方案可先驗證效果,門檻低
👎 缺點
- 按訊息額度計費,高流量成本需先估算
- 回答品質取決於餵入內容的完整度
- 複雜或情緒性客訴仍需真人接手
SiteSpeakAI 常見問題
SiteSpeakAI 要會寫程式才能架嗎?
不用。主要流程是提供網站網址或上傳文件、PDF、影片讓它自動訓練,再做外觀與行為設定即可嵌入網站,屬於無程式碼操作。
它的計費怎麼算?
以訊息額度計價,每一則 AI 回覆計為一個額度,各方案附帶不同的每月額度。免費方案有 30 則可試用,流量大的網站要先估好用量再選方案。
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