Typeform

一句話總評

Typeform 是市面上最好看、填起來最舒服的表單工具，但它的計價方式是「回覆數」而不是功能——這一點決定了它到底適不適合你，比任何功能比較都重要。

它到底是什麼

一次只問一題的表單工具。傳統問卷把二十題塞在同一頁，看到就想關掉；Typeform 讓問題一題一題出現，像對話一樣往下走。這個設計不是純美學，它確實會影響填答完成率——尤其在手機上。

AI 功能目前有兩塊比較實用。一是表單翻譯，支援超過 25 種語言自動翻譯；二是 Typeform AI 能根據受訪者的回答，即時追問個人化的後續問題。第二個功能比聽起來有價值：傳統問卷的「其他，請說明」欄位通常只能收到三個字，AI 追問則能問出脈絡。

定價要看清楚

免費版無限份表單，但每月只有 10 則回覆。Basic 每月 29 美元、100 則回覆、1 位使用者。Plus 每月 59 美元、1,000 則回覆、3 位使用者，可移除 Typeform 品牌。Business 每月 99 美元、10,000 則回覆、5 位使用者。

重點在這裡：所有方案都給無限份表單，真正卡住你的是每月回覆數。這個定價邏輯對「表單很多但每份收得不多」的人很友善，對「一次活動就湧入幾千份」的人則相當昂貴。辦一場報名破千的活動，你就得跳到 Plus 甚至 Business。

優點

填答體驗確實是同類最好。介面乾淨、動線順、手機版不會爆版，這對完成率的影響是真的——尤其當你的問卷要發給不那麼有耐心的一般消費者時。

邏輯跳轉（logic jumps）免費版就有，這點很佛。你可以照前面的答案決定後面問什麼，不用讓所有人看完不相關的題目。

合規面也做得不錯，官方列出 HIPAA、GDPR 與 PCI 相容，收比較敏感的資料時心裡踏實一些。

缺點

貴，而且是那種「用越好越貴」的貴。29 美元只給 100 則回覆，換算下來每則回覆將近 0.3 美元，這在市場上絕對不便宜。

一次一題的設計也有反效果。如果你的受訪者是內部同事、或本來就有義務填的表單，他們反而會嫌慢——二十題要點二十次，不如一頁列完直接掃過去。它的優勢在「說服陌生人願意填完」，不在效率。

免費版每月 10 則回覆基本上只能試玩，沒辦法真的拿來用。

替代方案

Google 表單免費、無回覆上限，功能夠用，只是醜。如果你的填答者是內部同事或學生，說真的，Google 表單就好，把預算省下來。

Tally 是近年很受歡迎的替代品，免費額度大方很多，介面也接近 Typeform 的風格，預算有限的話值得先試。Fillout 走類似路線。想要重度整合資料庫的話 Airtable Forms 或 Notion Forms 可以考慮，表單直接變成資料表。

企業內部流程與簽核則是另一個賽道，那要看 Jotform 或微軟 Forms 加 Power Automate。

台灣觀點

台灣的實際情況是：Google 表單的普及度太高，一般民眾看到就會填，看到比較花俏的介面反而偶爾會遲疑「這是不是詐騙」。所以我的判斷是——對內、對熟客、對政府補助案的申請，用 Google 表單反而阻力最小。

Typeform 真正發揮價值的場景是「你在爭取陌生人的注意力」：品牌活動報名、潛在客戶名單蒐集、消費者調查。這些場景裡，完成率差個 10% 就是實打實的價值，那時候每月 59 美元不算什麼。

另外提醒，收集個資要記得放告知事項與同意勾選，這是個資法的要求，工具漂亮不代表你合規。