Go Vocal
Nền tảng gắn kết cộng đồng giúp chính quyền địa phương thúc đẩy các dự án tham gia của công dân và phân tích phản hồi bằng AI, trước đây có tên CitizenLab.
Go Vocal là gì?
Go Vocal là nền tảng gắn kết cộng đồng có nguồn gốc từ Bỉ, trước đây có tên CitizenLab. Nền tảng giúp chính quyền địa phương và các tổ chức khu vực công lập kế hoạch và triển khai các dự án tham gia của công dân — như thu thập ý tưởng, đề xuất, bỏ phiếu và tham vấn — đồng thời tận dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích khối lượng lớn phản hồi và ý kiến của công chúng.
Vấn đề nào được giải quyết?
Khi xây dựng chính sách hoặc dự án hạ tầng công cộng, chính quyền địa phương thường xuyên cần thu thập ý kiến công chúng. Tuy nhiên, việc sàng lọc thủ công hàng trăm, hàng nghìn bình luận và câu trả lời khảo sát vừa chậm vừa dễ bỏ sót những thông tin quan trọng, khiến việc tham gia của công dân thường chỉ mang tính hình thức. Go Vocal cung cấp bộ công cụ toàn trình từ thiết kế dự án, thu thập phản hồi đến phân tích bằng AI, nhanh chóng tổng hợp ý kiến rời rạc của công chúng thành các chủ đề và xu hướng dễ đọc, giúp người ra quyết định dễ dàng hiểu được điều công dân quan tâm. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả của việc tham gia công dân mà còn thúc đẩy giao tiếp minh bạch hơn từ phía chính quyền. Nền tảng lý tưởng cho tòa thị chính, hội đồng địa phương và các sở khu vực công lập tập trung vào gắn kết công dân, quy hoạch đô thị và truyền thông. Phân tích dựa trên AI vẫn nên đi kèm với việc rà soát của con người để tránh đơn giản hóa quá mức các ý kiến đa dạng của công chúng.
Tính năng chính
- Lập kế hoạch và triển khai các dự án tham gia của công dân
- Thu thập ý kiến trực tuyến, gửi đề xuất và bỏ phiếu
- Tổng hợp phản hồi công chúng quy mô lớn bằng AI
- Sắp xếp ý kiến công chúng thành chủ đề và xu hướng dễ đọc
- Hỗ trợ truyền thông minh bạch của khu vực công lập
Ưu điểm
- Nhanh chóng chắt lọc khối lượng lớn ý kiến công chúng thành các chủ đề chính
- Quy trình toàn trình từ thiết kế dự án đến phân tích
- Nền tảng đã trưởng thành với kinh nghiệm gắn kết công dân đã được chứng minh tại châu Âu
Nhược điểm
- Việc tổng hợp bằng AI cần con người rà soát để tránh đơn giản hóa quá mức ý kiến
- Được thiết kế riêng cho bối cảnh khu vực công lập hơn là sử dụng doanh nghiệp thông thường
Trường hợp sử dụng
- Tòa thị chính thu thập và phân tích phản hồi của cư dân về các sáng kiến quy hoạch đô thị
- Hội đồng địa phương thực hiện tham vấn chính sách và tổ chức đề xuất của công dân
- Đội ngũ truyền thông khu vực công lập tổng hợp phản hồi về hạ tầng công cộng
Ghi chú biên tập
Go Vocal biến việc tham gia của công dân từ thu thập dữ liệu đơn thuần thành insight thực sự có thể hành động, là tài sản mạnh mẽ cho truyền thông khu vực công lập.
Câu hỏi thường gặp
Go Vocal 和 CitizenLab 是同一個產品嗎？
是的，Go Vocal 是 CitizenLab 更名後的名稱，定位為公民參與平台。
它的 AI 主要用在哪個環節？
主要用於分析民眾意見，把大量回饋歸納成可讀的主題與趨勢，方便決策參考。
哪些單位適合使用 Go Vocal？
市政府、地方議會與公部門的公民參與、都市規劃及溝通單位最為適合。
