这是什么
Go Vocal 是一套源自比利时的公民参与（community engagement）平台，前身为 CitizenLab。它协助地方政府与公部门规划并执行各种民众参与专案，例如意见征集、提案、投票或咨询，并运用人工智慧协助分析大量的民众回馈与意见。
解决什么问题
地方政府在推动政策或公共建设时，常需要搜集民意，但面对成百上千则留言与问卷回复，人工整理既慢又容易漏掉重点，导致民众参与流于形式。Go Vocal 提供从专案设计、意见搜集到 AI 分析的整套工具，把散乱的民意快速归纳成可读的主题与趋势，让决策者更容易看懂民众在乎什么。这不仅提升公共参与的效率，也让政府沟通更透明。适合市政府、地方议会与公部门的公民参与、都市规划与沟通单位使用。分析结果仍应搭配人工判读，避免过度简化多元民意。
主要功能
- 规划并执行公民参与专案
- 线上意见征集、提案与投票
- AI 协助归纳大量民众回馈
- 把民意整理成可读的主题与趋势
- 支援公部门的透明沟通
优点
- 把海量民意快速归纳成重点主题
- 整套流程从专案设计到分析一次到位
- 有欧洲公民参与经验的成熟平台
缺点
- AI 归纳仍须人工判读避免简化民意
- 偏向公部门情境，非一般企业用途
使用场景
- 市政府针对都市规划案征集并分析居民意见
- 地方议会推动政策咨询并整理民众提案
- 公部门沟通单位汇整公共建设回馈
编辑点评
让公民参与不只是收集意见，更能被真正读懂，是公部门沟通的好帮手。
常见问题
Go Vocal 和 CitizenLab 是同一个产品吗？
是的，Go Vocal 是 CitizenLab 更名后的名称，定位为公民参与平台。
它的 AI 主要用在哪个环节？
主要用于分析民众意见，把大量回馈归纳成可读的主题与趋势，方便决策参考。
哪些单位适合使用 Go Vocal？
市政府、地方议会与公部门的公民参与、都市规划及沟通单位最为适合。
