戴了助聽器還是聽不懂：AI 正在補上感官復健被忽略的那一段

一位七十多歲的長輩，在家人陪同下配了一副十幾萬的助聽器。回家試戴，客廳裡聽電視沒問題，家人講話也清楚。全家都很滿意。

三週後，孫子滿月酒。餐廳裡十桌客人，音樂、碰杯、小孩跑來跑去。長輩戴著助聽器坐在那裡，全程幾乎沒說話。回家之後他跟女兒說：「這個沒有用啦，越吵越亂。」

助聽器進了抽屜。這副十幾萬的機器，之後再也沒拿出來。

這個故事在台灣的聽力所天天發生，而且問題往往不在機器。

事件背景

聽力學界有個常被外界忽略的臨床事實：聲音放大不等於聽得懂。長期的聽力損失會讓大腦處理語音的能力逐漸退化，特別是在吵雜背景中分辨目標語音的能力。助聽器解決的是「聲音夠不夠大」，但解決不了「大腦還會不會分辨」。

這就是為什麼很多使用者在安靜房間裡覺得助聽器很好，一進餐廳就崩潰。而業界對這件事的回應，過去幾乎是空白的——賣完機器、調完參數，服務就結束了。

同樣的空白也出現在語言復健。中風後失語症的病人，一週見語言治療師一到兩次，剩下的五天在家該練什麼、練到什麼程度，沒有人盯。多數人拿到的是一疊影印的練習單，做兩天就丟了。

AI 這幾年開始從三個方向切進這塊。

本次重點

• 聽覺訓練：練大腦，不是練耳朵。 Neurotone AI 的 Lace Pro 建立在經同儕審查驗證的聽覺訓練平台上，官網說明以 AI 演算法產生個人化訓練，內容超過 10,000 道練習、涵蓋 30 多個主題，重點放在吵雜環境語音辨識、快速語音理解與工作記憶。官網引用第三方試驗宣稱可讓助聽器退貨率降低八到九成。它另有結合聲音治療與認知行為治療的耳鳴數位療法 Tinnitus Pro，官方公布病人端終身授權為 499 美元。
• 語言復健：自適應難度填補治療空窗。 Constant Therapy 針對中風、腦傷、失語症、失智症與帕金森氏症患者，核心是官網明確說明「以 AI 與資料分析」驅動的 NeuroPerformance Engine——每做完一題就分析表現並與條件相近的使用者比對，決定下一題的難度。官網稱累計完成超過 1.5 億道練習。
• 助聽硬體：把語音分離模型塞進耳道。 Fortell 主打解決「雞尾酒會問題」，官網宣稱其 AI 2.0 世代可做到訊噪比改善 17dB、背景噪音消除率最高 98%。這些是廠商引用自家研究的數字，但把深度學習的語音分離做進耳道大小、低功耗、低延遲的裝置，確實是助聽器產業近年最實質的技術躍進。

市場影響分析

對台灣使用者

最直接的問題是：這些工具幾乎都沒有中文版。

聽覺訓練與語言復健高度依賴語言本身——Neurotone 的訓練素材是英語，Constant Therapy 只支援英語與西班牙語。台灣的中風失語症患者無法用它做中文的語言復健，長輩也無法用英語素材練習聽中文對話。

例外是那些語言依賴度較低的部分（工作記憶、聽覺注意力訓練），遷移性相對好一些，以及本身有雙語需求的使用者。但整體而言，台灣使用者能直接受惠的程度有限。

至於 Fortell，目前只在美國少數城市的自家診所驗配銷售，價格帶依媒體報導約 6,800 美元，台灣買不到。

對企業應用

這裡藏著台灣產業一個相當明顯的空缺：聽覺復健服務。

台灣的助聽器市場競爭激烈，聽力所拼的多半是機器品牌與價格。但真正決定客戶滿意度與退貨率的，是配完之後有沒有人陪他適應。Neurotone 的商業邏輯很清楚——把聽覺訓練當成配助聽器的搭售服務，對聽力所來說是降低退貨、提高回購的直接誘因。

這個模式在台灣幾乎沒人做，而且它需要的不是尖端技術，是中文的訓練素材與服務流程設計。對本土業者，這比引進更貴的助聽器有機會得多。

對開發者

中文的聽覺訓練與語言復健工具，是一塊真實存在但沒人填的市場。難點不在模型——自適應難度演算法在教育科技領域已經很成熟——而在內容：需要語言治療師與聽力師參與設計的大量中文語音素材與練習題庫，還要有臨床驗證。

這是典型的「技術不難、專業門檻高」的題目。它需要的是跨領域合作，不是更大的模型。台灣有不錯的臨床人才與健保資料基礎，反而是有機會的。

未來發展趨勢

感官復健會從硬體銷售轉向持續服務。 助聽器產業目前的獲利結構是賣機器，但真正的長期價值在配後服務。這個轉型在美國已經開始，台灣遲早會跟上。

數位療法的監理架構會逐漸明確。 耳鳴的認知行為治療、失語症的認知訓練，這些介於醫材與健康促進之間的產品，各國都還在摸索監理界線。台灣的數位醫材法規近年有進展，這塊值得持續關注。

在地化會是關鍵競爭力。 這個領域和影像診斷不同——影像沒有語言問題，一張 X 光片全世界通用；但聽覺與語言復健的核心就是語言本身。這意味著全球大廠的產品很難直接輾過本土方案，本土團隊有真正的立足點。

TheAI學院 總結與評語

寫這篇的時候，我一直想到那個把助聽器收進抽屜的長輩。十幾萬的機器，敗在沒有人陪他度過適應期。

台灣談 AI 醫療，多半集中在影像判讀、輔助診斷這些「聽起來很厲害」的題目。但感官復健這種需要長期陪伴、需要中文素材、需要臨床專業投入的領域，反而乏人問津——因為它不炫，而且做起來很慢。

可是這塊的需求是真實的，而且會隨著高齡化越來越大。

評語：這個領域缺的不是更聰明的模型，是有人願意花時間做中文的練習題庫。

給台灣讀者的具體建議：如果你的家人剛配了助聽器，請把「適應期」當成療程的一部分而不是意外。前三個月主動安排循序漸進的環境——先在家、再到小餐廳、最後才是喜宴這種高難度場合，並定期回聽力所調整參數。這個過程比機器等級更決定最後會不會放進抽屜。

如果你是聽力所或語言治療所的經營者，這篇提到的服務模式值得認真評估。它不需要你買什麼系統，需要的是把「配後陪伴」設計成一項有價服務。

免責聲明：本文為產業趨勢分析，不構成醫療建議。聽力損失、耳鳴或語言障礙相關問題，請諮詢耳鼻喉科醫師、聽力師或語言治療師。

資料來源

• Neurotone AI 官方網站
• Constant Therapy 官方網站
• Fortell 官方網站

依公開資訊整理、以官方為準；部分效益數字為廠商引用自家或委託研究，判讀時請留意。