Coveo

ប្រព័ន្ធស្វែងរក និងស្វែងយល់ចំណេះដឹង AI កម្រិតសហគ្រាស

4.3 CA

Coveo គឺជាវេទិកាស្វែងរក និងស្វែងយល់ចំណេះដឹងបំពាក់ដោយបញ្ញាសប្បនិម្មិត (AI) ដែលត្រូវបានរចនាឡើងជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្ម ដើម្បីដាក់បញ្ចូលគ្នានូវខ្លឹមសារដែលបែកខ្ញែកគ្នានៅទូទាំងសហគ្រាស។ មិនថាឯកសារខាងក្នុង ប្រព័ន្ធទិន្នន័យសេវាកម្មអតិថិជន ឬព័ត៌មាននៅក្នុងកម្មវិធីសហការនោះទេ វាអាចភ្ជាប់ពួកវាទាំងអស់តាមរយៈបច្ចេកវិទ្យា AI ដ៏មានឥទ្ធិពល ដើម្បីផ្តល់នូវចម្លើយដ៏ជាក់លាក់ និងមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ទាំងនៅកន្លែងធ្វើការ និងចំណុចប្រទាក់សេវាកម្មអតិថិជន ដែលជួយកែលម្អប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់អាជីវកម្មយ៉ាងខ្លាំង។

ပေါင်းစည်းចំណេះដឹងសហគ្រាស សម្រេចបានការស្វែងរកតាមរយៈ AI ប្រកបដោយភាពជាក់លាក់

នៅក្នុងអាជីវកម្មសម័យទំនើប ទិន្នន័យมักจะกระจัดกระจาย (ច្រើនតែរាយប៉ាយ) តាមแผนกនិងប្រព័ន្ធផ្សេងៗ ដែលបណ្តាលឱ្យបុគ្គលិកនិងអតិថិជនចំណាយពេលច្រើនក្នុងការស្វែងរកព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ។ តម្លៃស្នូលរបស់ Coveo គឺការបំបែកឧបសគ្គព័ត៌មានទាំងនេះ។ វាអាចស្វែងរក និងគ្រប់គ្រងទិន្នន័យពីប្រភពជាច្រើនដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយប្រើប្រាស់ការរៀនម៉ាស៊ីន (Machine Learning) ដើម្បីយល់ពីចេតនាពិតប្រាកដរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ មិនមែនត្រឹមតែការផ្ទៀងផ្ទាត់ពាក្យគន្លឹះ (Keywords) នោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់នូវចម្លើយដែលមានបរិបទពិតប្រាកដ ដែលជួយឱ្យបុគ្គលិកផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនអាចឆ្លើយតບបានយ៉ាងលឿន និងបុគ្គលិកអាចរកឃើញឯកសារខាងក្នុងដែលត្រូវការបានភ្លាមៗ។

សមស្របសម្រាប់អ្នកណា និងរបៀបប្រើប្រាស់

វេទិកានេះគឺស័ក្តិសមខ្លាំងណាស់សម្រាប់ក្រុមសេវាកម្មអតិថិជន ផ្នែក IT និងបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងចំណេះដឹងនៃសហគ្រាសខ្នាតមធ្យម និងខ្នាតធំ។ អាជីវកម្មអាចបញ្ចូល Coveo ទៅក្នុងគេហទំព័រគាំទ្រអតិថិជន ផតថលបុគ្គលិកខាងក្នុង ឬមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មខ្លួនឯង (Self-service)។ តាមរយៈចំណុចប្រទាក់ប្រតិបត្តិការដ៏ងាយស្រួល អ្នកប្រើប្រាស់គ្រាន់តែបញ្ចូលសំណួរជាភាសាប្រចាំថ្ងៃ ហើយប្រព័ន្ធនឹងស្វ័យប្រវត្តិត្រង និងបង្ហាញកាតចំណេះដឹង ឬតំណភ្ជាប់ឯកសារដែលពាក់ព័ន្ធបំផុត ដែលជួយកាត់បន្ថយការចំណាយលើសេវាកម្មអតិថិជន និងពន្លឿនពេលវេលាadjust របស់បុគ្គលិកថ្មី។