Gossip Insights

เครื่องมือติดตามกระแสแบรนด์มีอยู่เกลื่อนกลาด แต่เกือบทั้งหมดติดตามเฉพาะข้อความ เช่น ข่าวโซเชียลมีเดีย และฟอรัม แต่มีพื้นที่ขนาดใหญ่ที่เป็นหลุมดำสนิทคือ Podcast ทุกๆ วันมีเนื้อหาเสียงความยาวหลายแสนชั่วโมงถูกผลิตขึ้น ซึ่งมีการกล่าวถึงแบรนด์ คู่แข่ง และอุตสาหกรรมของคุณ แต่กลับไม่มีใครรับฟัง Gossip Insights (เดิมชื่อ ListenAlert) เข้ามาเติมเต็มส่วนนี้ โดยทำการถอดเสียงและวิเคราะห์การกล่าวถึงแบรนด์ใน Podcast และสื่อเสียงแบบเรียลไทม์

ฟีเจอร์หลักและกรณีการใช้งาน

ระบบทำการถอดเสียงรายการ Podcast จำนวนมากอย่างต่อเนื่อง ใช้การวิเคราะห์ความหมายเพื่อค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์และคำสำคัญ ประเมินบริบทว่าเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง และรองรับหลายภาษา ผลลัพธ์ประกอบด้วยการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึง แนวโน้มเสียงสะท้อน และการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ซึ่งสามารถเชื่อมต่อเข้ากับกระบวนการติดตามประชาสัมพันธ์ที่มีอยู่เดิมได้

เหมาะสำหรับบริษัท PR ทีมการตลาดของแบรนด์ และหน่วยงานจัดการวิกฤต ระบบนิเวศของ Podcast กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และอิทธิพลของรายการธุรกิจหรือเหตุการณ์ปัจจุบันก็มีไม่น้อย แต่แทบไม่มีระบบติดตามเสียงสะท้อนในสื่อเสียงแบบเป็นระบบ ซึ่งถือเป็นช่องว่างที่สำคัญอย่างยิ่ง

ฟีเจอร์หลัก

• ถอดเสียงเนื้อหา Podcast แบบเรียลไทม์
• ตรวจจับการกล่าวถึงแบรนด์และคำสำคัญ
• วิเคราะห์อารมณ์และบริบท
• รองรับหลายภาษา
• เปรียบเทียบเสียงสะท้อนกับคู่แข่ง

กรณีการใช้งานทั่วไป

• ติดตามเสียงสะท้อนของแบรนด์
• แจ้งเตือนล่วงหน้าด้านวิกฤตประชาสัมพันธ์
• ติดตามการพูดถึงของคู่แข่ง
• ตรวจสอบประสิทธิภาพการสปอนเซอร์เนื้อหา