Gossip Insights
เครื่องมือติดตามเสียงพูดและกระแสแบรนด์แบบเรียลไทม์สำหรับ Podcast และสื่อเสียง
ไปที่เว็บไซต์ ↗เครื่องมือติดตามเสียงของแบรนด์มีอยู่เกือบทุกหนทุกแห่ง แต่เกือบทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่ข้อความ เช่น ข่าวโซเชียลมีเดีย และฟอรัม โดยมีพื้นที่ขนาดมหึมาที่กลายเป็นหลุมดำ นั่นคือ Podcast ทุกๆ วันมีเนื้อหาเสียงหลายแสนชั่วโมงถูกผลิตขึ้น ซึ่งมีการพูดถึงแบรนด์ คู่แข่ง หรืออุตสาหกรรมของคุณ แต่กลับไม่มีใครคอยรับฟัง Gossip Insights (เดิมชื่อ ListenAlert) เข้ามาเติมเต็มช่องว่างนี้ ด้วยการถอดเสียงและวิเคราะห์การกล่าวถึงแบรนด์ใน Podcast และสื่อเสียงแบบเรียลไทม์
ฟีเจอร์หลักและกรณีการใช้งาน
ระบบจะทำการถอดเสียงรายการ Podcast จำนวนมากอย่างต่อเนื่อง ใช้การวิเคราะห์เชิงความหมายเพื่อค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์และคีย์เวิร์ด ประเมินบริบทว่า เป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง และรองรับหลายภาษา ผลลัพธ์ประกอบด้วยการแจ้งเตือนเมื่อมีการกล่าวถึง แนวโน้มเสียงของแบรนด์ และการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง ซึ่งสามารถเชื่อมต่อเข้ากับกระบวนการตรวจสอบประชาสัมพันธ์ที่มีอยู่เดิมได้
เหมาะสำหรับบริษัท PR ทีมการตลาดของแบรนด์ และหน่วยงานจัดการภาวะวิกฤต
ฟีเจอร์หลัก
- ถอดเสียงเนื้อหา Podcast แบบเรียลไทม์
- ตรวจจับการกล่าวถึงแบรนด์และคีย์เวิร์ด
- วิเคราะห์อารมณ์และบริบท
- รองรับหลายภาษา
- เปรียบเทียบเสียงของแบรนด์กับคู่แข่ง
กรณีการใช้งาน
- การติดตามเสียงของแบรนด์
- การเตือนภัยล่วงหน้าด้านวิกฤต PR
- การติดตามการพูดถึงคู่แข่ง
- การตรวจสอบประสิทธิภาพการสปอนเซอร์/รีวิว
ฟีเจอร์เด่น
- ถอดเสียงเนื้อหา Podcast แบบเรียลไทม์
- ตรวจจับการกล่าวถึงแบรนด์และคีย์เวิร์ด
- วิเคราะห์อารมณ์และบริบท
- รองรับหลายภาษา
- เปรียบเทียบเสียงของแบรนด์กับคู่แข่ง
ข้อดี
- เติมเต็มหลุมดำของสื่อเสียงที่เครื่องมือติดตามข้อความมองไม่เห็น
- การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ช่วยให้ตรวจพบวิกฤตได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
- รองรับรายการในหลายภาษา
ข้อเสีย
- ต้องตรวจสอบความครอบคลุมของรายการ Podcast ภาษาจีนหรือภาษาท้องถิ่น
- ข้อผิดพลาดในการถอดเสียงอาจทำให้พลาดหรือแจ้งเตือนผิดพลาด
- เป็นบริการระดับองค์กร จึงต้องติดต่อสอบถามราคา
กรณีการใช้งาน
- การติดตามเสียงของแบรนด์
- การเตือนภัยล่วงหน้าด้านวิกฤต PR
- การติดตามการพูดถึงคู่แข่ง
- การตรวจสอบประสิทธิภาพการสปอนเซอร์/รีวิว
บันทึกบรรณาธิการ
Podcast ถือเป็นสนามรบแห่งคำบอกเล่าปากต่อปากที่ถูกประเมินต่ำที่สุดในปัจจุบัน ความเห็นเพียงประโยคเดียวจากพิธีกรในรายการ อาจมีอิทธิพลมากกว่าโพสต์นับร้อยโพสต์ แต่กลับไม่อยู่ในรายงานการติดตามใดๆ เลย
คำถามที่พบบ่อย
ครอบคลุม Podcast ในไต้หวันหรือภาษาท้องถิ่นไหม?
บริษัทให้บริการหลักในตลาดภาษาอังกฤษ ความครอบคลุมของรายการภาษาจีน (โดยเฉพาะไต้หวัน) จำเป็นต้องตรวจสอบโดยตรง ซึ่งจะกำหนดความคุ้มค่าในการใช้งานจริงสำหรับแบรนด์ในท้องถิ่น
ทับซ้อนกับเครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียทั่วไปไหม?
ไม่ทับซ้อนแต่เป็นการเติมเต็มซึ่งกันและกัน การติดตามโซเชียลเน้นข้อความ ส่วนเครื่องมือนี้เน้นเสียง ซึ่งแหล่งที่มาของเนื้อหาแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง