Ozonetel

Ozonetel ແມ່ນເວທີສູນບໍລິການລູກຄ້າ (Call Center) ແລະ ປະສົບການລູກຄ້າເທິງຄລາວຈາກປະເທດອິນເດຍ ທີ່ອອກແບບມາເປັນພິເສດສຳລັບການຈັດການການພົວພັນດ້ວຍສຽງຂະໜາດໃຫຍ່. ມັນມີລະບົບ AI Voice Bot ໃນຕົວ, ການວິເຄາະສຽງ ແລະ ລະບົບຊ່ວຍເຫຼືອພະນັກງານແບບ ຣຽວ-ທາມ (Real-time), ພ້ອມທັງຮອງຮັບພາສາ ແລະ ສຳນຽງທ້ອງຖິ່ນຂອງອິນເດຍທີ່ຫຼາກຫຼາຍ. ປະຈຸບັນ ລະບົບນີ້ໃຫ້ບໍລິການแก่ວິສາຫະກິດຫຼາຍກວ່າ 3,500 ແຫ່ງ, ຈັດການການໂທຫຼາຍພັນລ້ານສາຍຕໍ່ປີ, ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຮັກສາຄຸນນະພາບການບໍລິການລະດັບສູງໃນປະລິມານການສື່ສານທີ່ມະຫາສານ.

ຫົວໃຈຫຼັກຂອງສຽງອັດສະລິຍະ ແລະ ການວິເຄາະແບບ ຣຽວ-ທາມ

ຫົວໃຈຫຼັກຂອງ Ozonetel ແມ່ນການເຊື່ອມໂສຍ AI ຍຸກໃໝ່ເຂົ້າກັບລະບົບໂທລະສັບບໍລິການລູກຄ້າແບບດັ້ງເດີມຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ຜ່ານ AI Voice Bot ໃນຕົວ, ລະບົບສາມາດອັດຕະໂນມັດການຈັດການຄຳຖາມທີ່ຊ້ຳໆຈຳນວນຫຼາຍ, ຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນພາລະຂອງພະນັກງານແຖວໜ້າ. ພ້ອມດຽວກັນນั้น, ຟັງຊັນວິເຄາະສຽງຈະຖອດຂໍ້ຄວາມ ແລະ ວິເຄາະເນື້ອໃນການສົນທະນາໂດຍອັດຕະໂນມັດ ເພື່ອຄົ້ນຫາອາລົມຂອງລູກຄ້າ ແລະ ບັນຫາທີ່ເຊື່ອງຊ້ອນ; ສ່ວນລະບົບຊ່ວຍເຫຼືອພະນັກງານ (Agent Assist) ສามารถໃຫ້ຄຳແນະນຳໄດ້ທັນທີໃນລະຫວ່າງການໂທ, ເຊິ່ງຊ່ວຍຍົກລະດັບປະສິດທິພາບການແກ້ໄຂບັນຫາຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ເຄື່ອງມືຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບສູນບໍລິການລູກຄ້າສຳລັບວິສາຫະກິດ

ເວທີນີ້ເໝາະສົມເປັນພິເສດສຳລັບວິສາຫະກິດທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການດ້ານການບໍລິການລູກຄ້າຂະໜາດໃຫຍ່, ມັກຈະຕ້ອງຈັດການກັບຫຼາຍພາສາ ແລະ ຫຼາຍສ ສຳນຽງ. ຜ່ານໂຄງສ້າງພື້ນຖານຄລາວ, ທຸລະກິດສາມາດຈັດຕັ້ງປະຕິບັດສູນບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ ໂດຍຫຼຸດພົ້ນຈາກການຕັ້ງຄ່າຮາດແວທີ່ສັບສົນ. ບໍ່ວ່າຈະเป็นการໂທອອກເພື່ອການຕະຫຼາດ, ການຈັດການຄຳຮ້ອງຮຽນຂອງລູກຄ້າ, ຫຼື ການວິເຄາະຂໍ້ມູນການໂທເພື່ອປັບປຸງປະສົບການລູກຄ້າ, Ozonetel ສາມາດສະໜອງການແກ້ໄຂບັນຫາແບບຄົບວົງຈອນ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານບໍລິຫານສາມາດຕັດສິນໃຈໃນການດຳເນີນງານໄດ້ຢ່າງแม่ນຍຳ.