Ozonetel

Ozonetel គឺជាមជ្ឈមណ្ឌលបម្រើអតិថិជន និងវេទិកាបទពិសោធន៍អតិថិជនតាមប្រព័ន្ធ Cloud ដែលត្រូវបានរចនាឡើងយ៉ាងពិសេសសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងអន្តរកម្មសំឡេងខ្នាតធំ។ វាមានបំពាក់មកស្រាប់នូវប្រព័ន្ធ AI Voice Bot ការវិភាគសំឡេង និងមុខងារជំនួយបុគ្គលិកបម្រើអតិថិជនផ្ទាល់ ដោយគាំទ្រភាសា និងសំឡេងតំបន់ផ្សេងៗគ្នារបស់ប្រទេសឥណ្ឌា។ បច្ចុប្បន្នប្រព័ន្ធនេះផ្តល់សេវាកម្មដល់អាជីវកម្មជាង 3,500 និងដំណើរការការហៅទូរសព្ទរាប់ពាន់លានដងក្នុងមួយឆ្នាំ ជួយឱ្យអាជីវកម្មរក្សាបាននូវស្តង់ដារសេវាកម្មកម្រិតខ្ពស់ចំពេលមានបរិមាណទំនាក់ទំនងច្រើន។

ស្នូលនៃសំឡេងឆ្លាតវៃ និងការវិភាគពេលវេលាជាក់ស្តែង (Real-time)

ស្នូលរបស់ Ozonetel គឺការរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងស៊ីជម្រៅនូវបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ទំនើបទៅក្នុងសេវាទូរសព្ទបែបប្រពៃណី។ តាមរយៈ AI Voice Bot ដែលមានស្រាប់ ប្រព័ន្ធអាចស្វ័យប្រវត្តិកម្មក្នុងការដោះស្រាយសំណួរដែលកើតឡើងញឹកញាប់ ដើម្បីកាត់បន្ថយបន្ទុកលើបុគ្គលិកជួរមុខ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ មុខងារវិភាគសំឡេងនឹងធ្វើការបម្លែងជាអត្ថបទ និងវិភាគខ្លឹមសារការហៅទូរសព្ទដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដើម្បីស្វែងយល់ពីអារម្មណ៍អតិថិជន និងបញ្ហាប្រឈម; រីឯប្រព័ន្ធជំនួយបុគ្គលិកបម្រើអតិថិជន (Agent Assist) អាចផ្តល់យោបល់ទាន់ហេតុការណ៍អំឡុងពេលហៅទូរសព្ទ ដែលជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងច្រើន។

ឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពសេវាអតិថិជន

វេទិកានេះស័ក្តិសមជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មដែលមានតម្រូវការសេវាអតិថិជនធំ និងជារឿយៗត្រូវដោះស្រាយបញ្ហាភាសា និងសំឡេងតំបន់ផ្សេងៗគ្នា។ តាមរយៈស្ថាបត្យកម្ម Cloud អាជីវកម្មអាចដាក់ពង្រាយមជ្ឈមណ្ឌលបម្រើអតិថិជនបានយ៉ាងលឿនដោយមិនបាច់រៀបចំប្រព័ន្ធផ្នែករឹង (Hardware) ដែលស្មុគស្មាញឡើយ។ មិនថាក្នុងការធ្វើទីផ្សារតាមទូរសព្ទ ការដោះស្រាយបណ្តឹង ឬការវិភាគទិន្នន័យការហៅទូរសព្ទដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជន Ozonetel អាចផ្តល់នូវដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយ ដើម្បីជួយក្រុមគ្រប់គ្រងធ្វើការសម្រេចចិត្តលើប្រតិបត្តិការកាន់តែមានភាពត្រឹមត្រូវ។