Bevaya (Roots Automation)

Bevaya คือแพลตฟอร์ม AI แบบ Agentic ที่พัฒนาโดย Roots Automation ออกแบบมาเพื่อธุรกิจประกันวินาศภัย (P&C) โดยเฉพาะ แพลตฟอร์มนี้ขับเคลื่อนด้วย AI Agent ที่ผ่านการฝึกฝนล่วงหน้า ช่วยให้อัตโนมัติในกระบวนการด้านธุรการประกันภัยที่ซับซ้อน ตั้งแต่การสร้างบันทึกแจ้งเหตุการเคลมครั้งแรก (FNOL), การจัดทำดัชนีการเคลม, ไปจนถึงการประมวลผลบิลค่ารักษาพยาบาลที่ซับซ้อนและการดึงข้อมูลจากเอกสารได้อย่างแม่นยำ

นี่คืออะไร

Bevaya คือโซลูชันระบบอัตโนมัติที่มีความเชี่ยวชาญสูง ซึ่งเป็นมากกว่าเครื่องมือ OCR ทั่วไป เพราะเป็นระบบ AI ที่มีความสามารถเสมือนตัวแทน (Agent) สามารถจำลองการคิดและการปฏิบัติงานของมนุษย์ ทำความเข้าใจข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างในเอกสารประกันภัย และแปลงเป็นข้อมูลดิจิทัลที่นำไปใช้งานต่อได้ ด้วยการบูรณาการเข้ากับระบบแกนกลาง (Core System) ของประกันภัยที่มีอยู่ได้อย่างไร้รอยต่อ Bevaya จึงช่วยลดอัตราความผิดพลาดจากการป้อนข้อมูลด้วยมือได้อย่างมาก ช่วยให้บริษัทประกันสามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลไป focusing กับการตัดสินใจเคลมที่มีมูลค่าสูงกว่าได้

แก้ไขปัญหาอะไร

อุตสาหกรรมประกันภัยต้องเผชิญกับอุปสรรคในการประมวลผลเอกสารทั้งแบบกระดาษและดิจิทัลจำนวนมากมาอย่างยาวนาน ส่งผลให้รอบระยะเวลาในการเคลมยาวนานและมีต้นทุนการดำเนินงานสูง Bevaya เข้ามาแก้ปัญหาความไม่แม่นยำในการดึงข้อมูล ความยากลำบากในการซิงโ크ไนซ์ข้อมูลข้ามระบบ และความล่าช้าในการตรวจสอบบิลค่ารักษาพยาบาล สำหรับเจ้าหน้าที่สินไหม, ผู้บริหารฝ่ายปฏิบัติการ และทีมTransformation ของบริษัทประกัน เครื่องมือนี้ช่วยเพิ่มคุณภาพและประสิทธิภาพในการประมวลผลได้อย่าง显著 ช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะยังคงรักษาความแม่นยำและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance) ในระดับสูงไว้ได้แม้จะจัดการกับเคสเคลมจำนวนมาก ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม