Bevaya (Roots Automation)

Bevaya là nền tảng trí tuệ nhân tạo dạng tác nhân (agentic AI) do Roots Automation phát triển, được thiết kế chuyên biệt cho các công ty bảo hiểm Phi nhân thọ (P&C). Nền tảng này sử dụng các tác nhân AI được huấn luyện sẵn để tự động hóa các quy trình hành chính bảo hiểm rườm rà, từ việc tạo Thông báo tổn thất đầu tiên (FNOL), lập chỉ mục bồi thường, cho đến xử lý hóa đơn y tế phức tạp và trích xuất thông tin tài liệu với độ chính xác cao.

Đây là gì?

Bevaya là một giải pháp tự động hóa chuyên môn hóa cao, không chỉ đơn thuần là công cụ OCR mà là một hệ thống AI có khả năng "tác nhân". Hệ thống này có thể mô phỏng tư duy và thao tác của con người, hiểu được dữ liệu phi cấu trúc trong các tài liệu bảo hiểm và chuyển đổi chúng thành thông tin kỹ thuật số có thể thực thi. Nhờ tích hợp liền mạch với các hệ thống lõi bảo hiểm hiện có, Bevaya giúp giảm đáng kể tỷ lệ lỗi nhập liệu thủ công, cho phép các công ty bảo hiểm tập trung nguồn nhân lực vào các quyết định bồi thường có giá trị cao hơn.

Giải quyết vấn đề gì?

Ngành bảo hiểm từ lâu đã đối mặt với nút thắt cổ chai trong việc xử lý lượng lớn tài liệu giấy tờ và kỹ thuật số, dẫn đến chu kỳ bồi thường kéo dài và chi phí vận hành cao. Bevaya giải quyết các điểm đau như trích xuất dữ liệu không chính xác, khó đồng bộ hóa dữ liệu giữa các hệ thống và việc kiểm toán hóa đơn y tế tốn nhiều thời gian. Đối với các chuyên viên bồi thường, giám đốc vận hành và đội ngũ chuyển đổi số, công cụ này giúp nâng cao đáng kể chất lượng và hiệu quả xử lý, đảm bảo độ chính xác và tính tuân thủ cực cao khi xử lý khối lượng lớn hồ sơ bồi thường, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tổng thể.