Bevaya 是由 Roots Automation 开发的代理型人工智慧平台，专为财产与意外险（P&C）保险业者量身打造。该平台透过预先训练的 AI 代理，将繁琐的保险行政流程自动化，从保险理赔的第一通知（FNOL）建立、理赔索引编排，到复杂的医疗帐单处理与文件资讯撷取，都能精准执行。
这是什么
Bevaya 是一个高度专业化的自动化解决方案，它不仅仅是简单的 OCR 工具，而是具备「代理」能力的 AI 系统。它能模拟人类员工的思考与操作，理解保险文件中的非结构化资料，并将其转化为可执行的数位资讯。透过与现有保险核心系统的无缝整合，Bevaya 能大幅降低人工输入的错误率，让保险公司能将人力资源集中在更高价值的理赔决策上。
解决什么问题
保险业长期面临大量纸本与数位文件处理的瓶颈，导致理赔周期冗长且营运成本高昂。Bevaya 解决了资料撷取不精确、跨系统资料同步困难以及医疗帐单审核耗时等痛点。对于保险公司的理赔专员、营运主管及数位转型团队而言，这套工具能显著提升处理品质与效率，确保在处理大量理赔案件时，仍能维持极高的准确度与合规性，进而优化整体客户体验。
主要功能
- FNOL 自动化建立
- 智慧理赔索引编排
- 医疗帐单自动处理
- 非结构化文件资讯撷取
- 保险核心系统整合
优点
- 显著提升理赔处理效率
- 降低人工输入错误率
- 专为保险产业流程优化
缺点
- 导入需与现有系统对接
- 针对特定保险领域设计，通用性较低
使用场景
- 保险理赔第一通知处理
- 医疗费用单据自动化审核
- 大规模理赔文件数位化归档
编辑点评
针对保险业痛点精准打击的 AI 代理方案，是数位转型的利器。
常见问题
Bevaya 是否能处理手写的保险文件？
是的，该平台具备强大的文件撷取能力，能有效辨识并处理各类保险相关的纸本与数位文件。
此平台是否需要复杂的程式开发才能整合？
Bevaya 提供预先建置的 AI 代理，旨在简化整合流程，让保险公司能快速部署并应用于现有的工作流程中。
使用 Bevaya 对保险公司的合规性有帮助吗？
有的，透过自动化处理能减少人为疏失，并建立标准化的处理轨迹，有助于提升理赔流程的透明度与合规品质。
