Conveo

นี่คืออะไร

Conveo เป็นแพลตฟอร์มสัมภาษณ์ที่ AI เป็นผู้ดำเนินรายการจากเบลเยียม สามารถทำงานวิจัยลูกค้าเชิงคุณภาพในรูปแบบเสียงและวิดีโอ ผสานสามขั้นตอน ได้แก่ สรรหาผู้ให้สัมภาษณ์ ดำเนินการสัมภาษณ์จริง และวิเคราะห์หลังงาน โดยให้ AI เป็นผู้ดำเนินรายการและผู้สัมภาษณ์ ทำให้งานวิจัยเชิงคุณภาพที่ปกติกินกำลังคนและเวลามากสามารถทำได้ในระดับใหญ่

แก้ปัญหาอะไร

งานวิจัยเชิงคุณภาพแบบดั้งเดิมต้องพึ่งนักวิจัยสัมภาษณ์ทีละงานเอง ถอดเทปทีละคำ แล้วสรุปประเด็น ต้นทุนสูงและช้า จำนวนตัวอย่างก็ขยายยาก Conveo ใช้ผู้ดำเนินรายการ AI สัมภาษณ์ด้วยเสียงหรือวิดีโอจำนวนมากพร้อมกัน และวิเคราะห์เนื้อหาการสัมภาษณ์อัตโนมัติ ให้ทีมได้ยินเสียงลูกค้าจริงมากขึ้นในเวลาอันสั้น เหมาะกับทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ การวิจัยผู้ใช้ (UX) และการวิจัยตลาด โดยเฉพาะกรณีที่อยากได้ทั้งความลึกเชิงคุณภาพและขนาดตัวอย่าง ทั้งนี้ผู้ดำเนินรายการ AI ยังมีข้อจำกัดด้านความละเอียดของการถามเจาะและการจัดการประเด็นอ่อนไหว ข้อมูลเชิงลึกสำคัญแนะนำให้มีนักวิจัยตรวจซ้ำและตีความ