Smith.ai

Smith.ai คืออะไร

Smith.ai คือบริการต้อนรับเสมือนจริงที่ผสานพลังของปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ เพื่อจัดการกับการโต้ตอบของลูกค้าทุกรูปแบบสำหรับธุรกิจ ระบบนี้สามารถรับสายโทรศัพท์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตอบแชทบนเว็บไซต์แบบเรียลไทม์ และทำการโทรออกเพื่อติดต่อฝ่ายขายเชิงรุก ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูงในการคัดกรองและจัดประเภทเบื้องต้น ก่อนส่งต่อให้ทีมงานมืออาชีพรับช่วงต่อในเคสที่ซับซ้อนหรือต้องการความใส่ใจในระดับสูง ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าเป้าหมายทุกคนจะได้รับคำตอบที่แม่นยำและมีคุณภาพทันที

แก้ไขปัญหาอะไร

ธุรกิจขนาด SME และทีมสตาร์ทอัพหลายแห่งมักประสบปัญหาขาดแคลนบุคลากร จนพลาดโอกาสทองจากสายโทรศัพท์และแชทสด Smith.ai ช่วยแก้ปัญหาการพลาดรับสาย การตอบสนองที่ล่าช้า และต้นทุนการบริการลูกค้าที่สูงเกินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่เพียงแต่คัดกรองสายโทรศัพท์ขายของที่น่ารำคาญออกไปเท่านั้น แต่ยังซิงโครไนซ์ข้อมูลติดต่อของลูกค้าเป้าหมายและประวัติการสนทนากับระบบ CRM ของบริษัทโดยอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างมาก และช่วยให้ทีมงานสามารถโฟกัสกับธุรกิจหลักได้โดยไม่ต้องกังวลกับสายบริการลูกค้าประจำวันอันน่าเบื่อหน่าย