ChatSense
日本企業版生成式 AI 平台，一個入口切換 ChatGPT、Gemini、Claude，再加上管控與 RAG
ChatSense 是日本 Knowledge Sense 株式會社推出的企業生成式 AI 平台。它的定位很清楚：公司想讓員工用 ChatGPT 之類的工具，但資訊部門擔心資料外洩、用量失控、有人亂問，ChatSense 就站在員工與 AI 服務中間，補上一層治理與內部資料串接。官網寫已有超過 500 個組織導入，包括東證 Prime 上市公司富士通將軍、三井物產、味之素冷凍食品，以及群馬縣、下妻市等地方政府與國立大學。
功能上，它讓員工在同一個介面切換 OpenAI、Google Gemini 與 Anthropic Claude 的多種模型，不用每個人各自訂閱。管理面則有一長串企業在意的功能：透過官方 API 使用、資料不拿去訓練模型、SSO 單一登入、IP 位址限制、禁用詞登錄、對話紀錄監控與匯出、預算管理與用量可視化，以及自動偵測有問題的使用模式。它也能串接公司內部資料做檢索增強（RAG），執行長門脇敦司本人經常公開分享 RAG 的驗證結果，這在日本 AI 技術圈蠻有名。資安方面取得 ISO 27001。
功能特色與適用場景：價格是它很親民的一點——Starter 免費、每月 30 次對話，不需要信用卡；Business 每人每月 980 日圓；需要 Azure OpenAI 或客製部署的走 Enterprise 報價。對台灣讀者來說，它是一個很好的「企業 GenAI 入口該長什麼樣」的參考：禁用詞、IP 限制、預算上限這些管控，正是台灣企業資訊部門導入 AI 時最常被法遵與稽核追問的項目。不過介面與客服都是日文，台灣公司直接導入要考慮語言門檻；在日本有據點、或全員會日文的團隊則可以直接試免費方案。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話企業導入生成式 AI，最後卡住的往往不是模型好不好，而是「誰用了、問了什麼、花了多少」答不出來。ChatSense 把這些管控做成標配、價格又壓在一杯拉麵左右，這個產品思路我覺得台灣做企業 AI 入口的團隊很值得參考。
主要功能
- 單一介面切換 ChatGPT、Gemini、Claude 等多家模型
- 串接公司內部資料做檢索增強（RAG）
- SSO、IP 位址限制與禁用詞登錄等存取管控
- 對話紀錄監控與匯出、自動偵測有問題的使用模式
- 預算管理與用量可視化，避免 API 費用失控
- Enterprise 方案支援 Azure OpenAI 部署
適用場景
- 企業資訊部門統一提供員工使用多家生成式 AI，並集中管控與計費
- 法遵部門設定禁用詞與 IP 限制，降低機密資料外洩風險
- 地方政府與大學在可稽核的環境下導入生成式 AI
- 串接內部規章與手冊，讓員工用問答方式查詢公司規定
ChatSense 的優點與缺點
優點
- Business 方案每人每月 980 日圓，比個別訂閱各家 AI 便宜
- 管控功能完整，符合企業法遵與稽核的常見要求
- 有免費方案且不需信用卡，試用門檻低
缺點
- 介面、文件與客服都是日文，台灣團隊使用有語言門檻
- 免費方案每月只有 30 次，實際評估很快就用完
- RAG 效果取決於內部文件品質與整理方式
價格方案
Starter 免費（每月 30 次）；Business 每人每月 980 日圓；Enterprise 需洽詢
ChatSense 常見問題
ChatSense 跟直接訂閱 ChatGPT Team 有什麼差別？
ChatGPT Team 只有 OpenAI 的模型；ChatSense 在同一介面提供 OpenAI、Gemini、Claude，並加上禁用詞、IP 限制、預算管理與對話監控等企業管控，價格也以日圓計算。
輸入的資料會被拿去訓練 AI 嗎？
官網說明是透過官方 API 使用，資料不會被用於訓練模型。
台灣公司能用嗎？
可以註冊免費方案試用，但介面與客服都是日文。付費以日圓計價，是否支援海外法人簽約與付款，請以官網或業務回覆為準。
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