MAAC by Crescendo Lab

漸強實驗室的 AI 行銷自動化平台：LINE、Email、簡訊全通路旅程，AI 分眾、AI 文案與最佳發送時間

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一句話介紹：漸強實驗室的 AI 行銷自動化平台：LINE、Email、簡訊全通路旅程，AI 分眾、AI 文案與最佳發送時間

MAAC 是台灣新創漸強實驗室（Crescendo Lab）的「AI Marketing Analytic & Automation Cloud」，也是很多台灣品牌經營 LINE 官方帳號的後台工具。官網寫著服務超過 800 個品牌，客戶名單看得到寶雅、天下雜誌、典華幸福機構、plain-me、銀角零卡等，並提供繁中、日文、泰文與英文版本。

MAAC 把行銷循環拆成三段。增粉獲客：Game Center 遊戲模組、MGM 推薦增粉、OMO 門市地圖與發票登錄，以及受眾自動同步到廣告平台。互動轉換：全通路個人化自動旅程、網站 SDK 偵測購物車未結帳提醒、AI 商品推薦與 AI 內容生成、個人化圖文選單。回購留存：360 度會員標籤、商品回購週期提醒、自動化售後滿意度問卷，還有一招很台灣的設計——偵測到顧客封鎖 LINE 時，改用簡訊觸發互動。

功能特色與適用場景：AI 功能集中在四塊：AI 全通路旅程依會員行為自動觸發下一步；AI 智慧分眾整合多方數據預測購買率與流失風險；AI 內容生成會分析過往推播成效產出文案並帶入會員感興趣的商品；AI 智慧發送學習每位會員的開封習慣，預判最佳發送時間。MAAC 也與同公司的 CAAC（AI 對話客服）、DAAC（數據洞察）串接。它最適合以 LINE 為主要會員通路、有實體門市也有電商的台灣零售與電商品牌；對只想偶爾群發的小店來說，功能可能多到用不完。

TheAI學院編輯建議

編輯實測後的真心話

在台灣做會員經營，LINE 是繞不開的主戰場，漸強是少數把 LINE 玩到這麼細的本土團隊。「封鎖就改發簡訊」這種功能，只有真的懂台灣消費者的人才會想到。

— theai 編輯團隊

主要功能

跨 LINE、Email、簡訊的 AI 全通路自動旅程
AI 智慧分眾：預測會員購買率與流失風險
AI 內容生成與商品推薦，依過往推播成效產出文案
AI 智慧發送：預判每位會員最佳發送時間
網站 SDK 購物車提醒、OMO 門市與發票登錄、Game Center 增粉
LINE 封鎖時改以簡訊觸發，並串接 CAAC、DAAC

如何使用 MAAC by Crescendo Lab

由品牌導入 MAAC（漸強實驗室）行銷自動化。
串接 LINE、Email、簡訊全通路。
用 AI 分眾設計顧客旅程。
做 A/B 測試優化訊息。
在後台檢視成效。
依數據迭代旅程。
訊息行銷要遵守各平台政策與個資法規。

適用場景

電商品牌在 LINE 自動推播購物車未結帳提醒
零售門市以發票登錄把實體顧客轉成線上會員
依 AI 預測的流失風險名單推送專屬優惠
美妝品牌依回購週期自動提醒補貨
顧客封鎖 LINE 後改以簡訊挽回