Sellio
把網站聊天、WhatsApp、Instagram、Telegram 與 Email 收進同一個共用收件匣，再加上依你文件訓練的 AI 客服代理
Sellio 是一套 AI 客服與共用收件匣工具，最近在 Product Hunt 推出。它的核心是「一個收件匣接住所有對話」：網站聊天、WhatsApp、Instagram、Telegram 與 Email 都進到同一處，Slack、Discord 與 Teams 可以同步新對話通知給團隊。每一則回覆、內部備註與轉手都留在同一條對話串裡，下一步是什麼一目了然；需要後續處理的事可以直接從對話開成工單、指派並保留完整歷史。
安裝只要在網站加一段嵌入碼，品牌化的聊天泡泡幾分鐘就能上線，並能在一開始就收集訪客資訊。AI 代理是「你準備好了再開」的選配：指向你的網站、文件與 FAQ 讓它學習，答案就以你實際提供的內容為依據；它可以負責網站聊天的第一則回覆，遇到處理不了的情況再把完整脈絡交給真人接手，成本也可以自己控制。
功能特色與適用場景：分析面把每段對話追蹤到結局與客戶感受，旁邊列出自動化率、解決率與客戶體驗指標，還會從真實對話整理出常見主題、追蹤回應時間，並解釋 CSAT 分數的原因。官網把適用對象分成電商（Shopify 聊天和 WhatsApp、IG、Email 同一收件匣）、旅宿（前台與營運共用）、SaaS、在地商家與代理商。免費方案不是試用，可以一直用。對台灣的網店與民宿，WhatsApp 不是主流，LINE 也不在目前清單中，這點要先確認；以 IG 與網站聊天為主的品牌則可以直接上手。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話Sellio 把共用收件匣做成免費的基本盤、AI 留給你需要時再開，這種漸進式設計對小團隊很友善；台灣商家要先確認 LINE 尚未支援。
主要功能
- 網站聊天、WhatsApp、Instagram、Telegram、Email 共用收件匣
- 一段嵌入碼安裝品牌化聊天泡泡
- 以網站、文件與 FAQ 訓練的 AI 客服代理
- AI 轉真人時保留完整對話脈絡
- 從對話開工單、指派與追蹤
- 自動化率、解決率、CSAT 與對話主題分析
適用場景
- Shopify 網店整合網站聊天與 IG 私訊
- 民宿前台用共用收件匣分工回覆訂房問題
- SaaS 用 AI 處理常見問題、複雜問題轉真人
- 代理商替多個客戶管理客服對話
Sellio 的優點與缺點
優點
- 免費方案是正式方案，不限時
- AI 代理可選配，成本可控
- Slack、Discord、Teams 同步通知
缺點
- 目前管道清單未包含 LINE
- Email 與通訊管道需付費方案
- 免費方案 AI 對話次數很少
價格方案
免費方案含網站聊天、共用收件匣、2 個座位、1 個 AI 代理與 5 次 AI 對話；Email 與通訊管道自 Mini 方案起；付費方案每月最高 295 美元，以官網為準
Sellio 常見問題
Sellio 真的免費嗎？
網站聊天與共用收件匣免費，不限時、不需信用卡，含 2 個座位、1 個 AI 代理與 5 次 AI 對話；Email 與通訊管道需 Mini 以上方案。
支援 LINE 嗎？
官網目前列出網站聊天、WhatsApp、Instagram、Telegram 與 Email，未列出 LINE。
AI 怎麼學習我的產品？
把 AI 代理指向你的網站、文件與 FAQ，回答會以你提供的內容為依據。
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