AI 客服機器人 AI 工具推薦
客服機器人建置：官網與通訊平台的自動客服、知識庫問答、工單分流。挑選看四點：知識庫的餵養方式（能不能直接吃你的文件與網頁）、答不出來時的轉真人機制、台灣主流通路（LINE）的支援深度、以及對話數據的歸屬。上線前用真實客服紀錄裡的難題測它，別只用官方示範題。
TheAI學院共收錄 210 款AI 客服機器人工具，包含 ART Lab、Channel Talk、SevenRooms 等熱門選擇，其中 58 款提供免費或免費增值方案。以下皆為繁體中文介紹，可依價格與評分篩選比較，找到最適合你的AI 客服機器人工具。每日更新。
共 210 個工具 （第 1 / 7 頁）
Aiello
台灣的旅宿語音 AI，把「我要毛巾」直接變成房務工單。
BotBonnie
台灣的 LINE 行銷機器人平台，懂台灣通路生態是最大差異。
CommentGuard
自動隱藏 Facebook 與 Instagram 貼文和廣告下的負評、髒話與垃圾留言，AI 草擬或自動回覆每一則留言
Brandwise
給社群導購型電商的 AI 客服代理 Obie，一個收件匣處理廣告留言、私訊、Email 與即時客服，還能直接在 Shopify 改單
Document360
AI 知識庫軟體，內建 Eddy AI 搜尋、聊天機器人、寫作代理與影片轉文件，同時支援對外說明中心與內部知識庫
Zenarate
客服第一線的 AI 模擬對練、互動分析與 AI 客服代理三合一，用同一套技能定義訓練真人與 AI
SymTrain
客服中心專用的 AI 模擬訓練，從招募前篩選、新人到職到持續教練，把真實通話轉成練習情境
AI Rudder
服務東南亞與拉美 500 多家企業的語音 AI 代理平台，處理催收、KYC、電銷與客服電話，累計超過 80 億通 AI 通話
Lenna.ai
印尼本土的 AI 客服與行銷自動化平台，免程式建知識型 AI 助理，整合 WhatsApp、Instagram、Email 與工單、CRM
INTUMIT SmartRobot
台灣碩網資訊的企業 AI 代理平台，建在 Microsoft Azure 上，串接知識庫、CTI、IVR、CRM，服務超過 650 家客戶
Vyin AI
橘子集團旗下的企業互動 AI，涵蓋實體機器人、電話語音客服與遊戲 AI NPC，漢來海港導入後電話接聽率從 50% 升到 80%
ProductBridge
用 AI 代理回覆客服對話，同時把聊天、問卷、看板與 15 種以上整合裡的意見收進來，自動合併重複並依營收影響排序
IVRy
日本累計 6 萬個帳號的 AI 電話：AI 接聽與用件記錄、語音辨識 Q&A、IVR 分流與預約系統連動
Mava
把 Discord、Telegram、Slack、Email 與網站聊天收進同一個 AI 客服工作區，AI 還能在公開頻道回答重複問題
Balto
客服中心的即時坐席輔助、100% 自動 QA、AI 教練，加上處理大量來電的 AI 代理 Togo
Convin
給 B2C 企業的對話 AI 平台：AI 語音電話代理、即時坐席輔助，以及 100% 自動 QA 與顧客之聲
evaluagent
同時替真人客服與 AI 客服代理打分：100% 自動 QA、教練流程，以及偵測 AI 幻覺與交接品質
Scorebuddy
由 QA 專家打造的客服中心 AI 品質平台，自動替語音、聊天與 Email 對話評分，並串接教練與 BI 分析
Shelf
把散落的企業文件整理成有結構、有脈絡、可治理的知識，讓客服人員與 AI 都拿到正確答案
Siena AI
為消費品牌打造的同理心 AI 客服代理，串接 Shopify 與 Zendesk，還有 QA、評論管理與品牌知識庫 Ask Siena
Rippit
由客服 QA 老牌 MaestroQA 改名重建，用 AI 代理掃描 100% 客服與銷售對話，找出流失風險、聊天機器人錯誤與產品回饋
1mind
B2B 營收團隊的 AI「Superhuman」：在官網接待訪客、在業務會議中即時回答技術問題、還能自己做產品示範
IntellAgents
一個 AI 代理同時接電話、打外撥，並回覆 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 與網站訊息，共用同一個知識庫
Podium
六萬家在地商家使用的 AI Employee：24 小時回覆名單、預約與確認、喚回舊客，主攻車商、居家服務、醫美與零售
Groomify
給寵物美容店與行動美容車的 AI 管理系統：AI 接線生接電話預約、依犬種排時段、行動美容路線規劃
Antares by Keepme
Keepme 推出的多據點健身房 AI 代理平台：業務、語音、會員服務、AEO 與流失挽留五個代理，加上 Keepme Score 預測
CallBird AI
十分鐘設定好的小店 AI 接線生：讀你的網站學服務項目、即時查行事曆預約、通話一結束就傳簡訊摘要
LeadTruffle
把 Google LSA、Thumbtack、Yelp、Angi、Meta 的付費名單交給 AI 即時回覆、篩選、排進 Jobber 或 Housecall Pro
Hatch
居家服務與裝修業的 AI 溝通平台：語音 AI 接電話、簡訊 AI 追名單、Journey Builder 跑整段客戶旅程
Sameday
專做水電、HVAC、除蟲、屋頂的 AI 前台：AI 客服接電話、排進 ServiceTitan 行程、主動回撥補單
關於AI 客服機器人工具的常見問題
有哪些好用的AI 客服機器人工具？
ART Lab、Channel Talk、SevenRooms、Chatlyn、Twixor 等都是熱門的AI 客服機器人工具。本頁收錄共 210 款，可依價格與評分篩選比較。
AI 客服機器人工具有免費的嗎？
有，Lenna.ai、ProductBridge、IVRy、Mava 等都有免費或免費增值方案，可先免費試用再決定是否升級。
怎麼選AI 客服機器人工具？
先想清楚你的實際需求與預算，優先用免費版試用、確認真的好用再付費，並參考工具的評分、優缺點與是否支援中文。