Strella
由 AI 主持語音與影片訪談的顧客研究平台，即時聆聽並自動彙整受訪者的真實想法
這是什麼
Strella 是一套由人工智慧主持的顧客研究平台，能以對話式的語音與影片形式，替團隊自動進行使用者訪談。它不只是照本宣科念題目，而是像真人研究員一樣即時追問、深入挖掘受訪者的動機，並在訪談進行的同時提供「即時聆聽」功能，讓研究人員在旁邊觀察對話走向。訪談結束後，系統會自動彙整逐字內容，把散落在多場對話裡的觀點整理成可讀的重點。
解決什麼問題
傳統的質性研究最耗時的環節，就是安排訪談、親自主持，以及事後聽錄音、整理筆記。Strella 把這些流程自動化，讓一場研究可以同時觸及更多受訪者，且不必犧牲對話的深度。適合產品經理、使用者研究員、行銷與新創團隊，在需要快速驗證想法、了解使用者真實聲音時使用。對於研究人手有限、卻又想維持訪談品質的組織，它提供了一條在規模與深度之間取得平衡的路。整體而言，它把質性研究從「一次做幾場」推向「可同時展開多場」的量級，同時保留人味與追問的彈性，讓決策能建立在更充分的第一手資訊上。
TheAI學院 編輯建議
編輯實測後的真心話把質性訪談從人力密集推向可規模化，同時盡量保留追問的深度。
— theai 編輯團隊
主要功能
- AI 主持的對話式語音與影片訪談
- 能像真人一樣即時追問、深入挖掘動機
- 訪談進行中的即時聆聽功能
- 自動彙整逐字內容與跨場次重點
- 支援較大規模的受訪者同時進行訪談
- 影片與語音並行，保留受訪者的真實反應
適用場景
- 產品團隊在上線前快速驗證使用者對新功能的接受度
- 行銷團隊了解目標客群的購買動機與痛點
- 新創以有限人力同時展開多場使用者訪談
Strella 的優點與缺點
優點
- 大幅縮短安排、主持與整理訪談的時間
- 能兼顧研究規模與對話深度
- 即時聆聽讓研究員仍握有觀察與掌控權
缺點
- AI 主持的追問品質仍可能不及資深研究員的臨場判斷
- 高度敏感或情緒性議題的訪談仍建議由真人主持
Strella 常見問題
Strella 是完全取代真人研究員嗎？
它主要是自動化訪談的執行與整理，研究員仍可透過即時聆聽觀察並掌握方向，比較像是放大研究團隊產能的助手。
支援哪些訪談形式？
它支援對話式的語音與影片訪談，能捕捉受訪者的語氣與表情等較豐富的反應。
訪談後需要自己整理逐字稿嗎？
系統會自動彙整逐字內容，並把跨場次的觀點整理成重點，減少人工聽打與歸納的負擔。
使用者評價
還沒有足夠評價，搶先分享你的使用心得！
