Supernormal

一句話結論

Supernormal 在 2026 年整個翻新：會議機器人 Norma 和 Chrome 擴充功能 4 月 2 日停用，改成桌面 App 在背景收音，再由 AI agent 把會議變成簡報、文件、試算表。方向很清楚，就是給代理商用的交付物工具。但對台灣使用者有一個致命問題：官方說明中心寫明只支援 7 種語言，不含中文，而且「沒有立即擴充語言的計畫」。

它到底做什麼

官網標語是「AI agents built for agencies」，宣稱 70 萬個以上組織使用，客戶 logo 有 BBDO、Pinterest、Snap。流程分兩段。第一段是 Notetaker：Mac 版需要 Apple Silicon 與 macOS 14.4.1 以上，Windows 版需要 Windows 11，裝好後連行事曆，會議一開始就從電腦收音做筆記，不會有 bot 進會議室，臨時的實體會議也能按 New capture 手動錄。第二段是 web app 裡的 agent：把會議歸到 Projects，對它說「把昨天那通電話整理成 5 頁進度簡報」，它會自己列待辦、產出 AI Slides、AI Documents、AI Spreadsheets 或 AI Images，可匯出到 Google Drive 或 Office 格式，也能產生公開分享連結。4 月起還有 MCP，可以把會議內容接進 Claude、ChatGPT、Cursor。

實際用起來的重點

從官方更新紀錄與說明中心看來，這次轉型砍掉了不少東西：影音錄製停了而且「近期沒有計畫恢復」；ClickUp、HubSpot、GitHub、Salesforce、Pipedrive、Workable、Zapier、Asana 的原生整合 3 月 2 日起停止；舊的範本、段落、Insights 改成 Shortcuts。如果你過去靠它把會議重點自動推進 HubSpot，現在得改用 MCP 或自己接。

語言是另一個硬限制。目前支援英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、瑞典文，舊版支援的其他語言隨 bot 停用一併取消。

優點

• 不派 bot 進會議，客戶那頭看不到陌生的錄音帳號。
• 會議依專案歸檔，agent 產出提案、brief 時帶著完整脈絡，提示詞可以寫得很短。
• Team 方案不限席位、credits 可跨月滾存，小型代理商共用很划算。

缺點

• 不支援中文會議，對台灣本土團隊幾乎是一票否決。
• 沒有影音錄檔，事後想回放客戶原話做不到。
• credits 不公布每項任務的換算，說明中心直說「沒有兩個任務一樣」，預算難抓。
• Mac 版不支援 Intel 晶片機型。

適合誰／不適合誰

適合以英文或歐語開會的代理商、顧問與外商行銷團隊，尤其是會後要立刻交 brief、提案或進度簡報的人。不適合以中文開會的團隊，也不適合需要錄影存證或把會議同步進 CRM 的業務團隊；後者用 Fireflies、tl;dv 這類仍有原生整合的工具比較穩。

價格觀察

定價頁：Free 0 元，每天 5、每月 15 credits，含無 bot 筆記、無限專案與 MCP；Team 年繳每月 20 美元起，不限每日用量、credits 滾存、不限席位、移除 Supernormal 徽章，credits 可依用量加購；Business 年繳每月 40 美元起，加上 SSO、稽核紀錄、資料保存與管理權限。月繳價定價頁沒有列出，以官網為準。資安標示 SOC 2、HIPAA、GDPR。

替代方案

中文會議記錄：雅婷逐字稿、Notta、Plaud；同樣不派 bot 的筆記工具：Granola、Jamie；同樣主打「會議變交付物」的代理商工具：Sembly；只要從文字快速做簡報：Gamma。

台灣觀點

說白一點，以中文開會的台灣團隊現在不該選它。真正用得上的，是幫外商客戶做英文案子的代理商：英文週會開完，直接叫 agent 出套好版型的英文進度簡報。另外要提醒，不派 bot 等於與會者不會收到任何錄音提示，官方也寫明告知義務在使用者身上；台灣錄下客戶對話涉及個資與信任，建議會議開頭口頭講一聲。付款是美元刷卡，採年繳計價。

評分

3.2 / 5。把會議直接接到簡報與文件產出，概念和 MCP 整合都走在前面；但砍掉中文、錄影與 CRM 整合，對台灣多數使用者而言，能用的範圍比改版前小很多。