Là một người làm marketing, đây là đánh giá thực tế của tôi sau một năm dùng AI để tạo nội dung
AI có thể tạo ra một trăm bài đăng mỗi ngày, nghe có vẻ những người làm marketing sắp được thảnh thơi? Sau một năm làm, tôi nhận ra mọi thứ không màu hồng đến vậy. Số lượng đã tăng lên, nhưng bài học tôi rút ra là: trong ngành nội dung, số lượng chưa bao giờ là trọng tâm.
Tôi làm trong ngành marketing. Khi AI có thể tạo ra các bài đăng, copy và blog chỉ bằng một cú click chuột, tôi cũng hào hứng giống như nhiều đồng nghiệp khác—cuối cùng thì cũng không phải lo lắng về nội dung mỗi ngày nữa. Một năm sau, tôi muốn nhìn nhận lại chuyện này một cách thật chân thành. Kết quả có phần đi ngược lại trực giác: AI giúp việc sản xuất nội dung trở nên siêu nhanh, nhưng cũng khiến tôi phải nhìn nhận lại "bản chất thực sự của nội dung là gì".
Ban đầu, tôi sản xuất nội dung một cách điên cuồng
Mới đầu, tôi cực kỳ phấn khích. Dùng AI một ngày có thể cho ra lò hơn chục bài đăng mạng xã hội, vài bài blog, lên lịch sẵn sàng đâu vào đấy. Nhìn số lượng thì sướng thật, sản lượng nội dung tăng vọt gấp mấy lần, sếp cũng cảm thấy đội ngũ "rất có năng suất".
Lúc đó, tôi thực sự nghĩ rằng điểm đau của marketing đã được giải quyết. Không đủ nội dung ư? Cứ bảo AI viết là xong.
Rồi tôi nhận ra, chẳng có ma nào xem
Vấn đề là, sau hai ba tháng, tôi nhìn lại số liệu.
Đăng nhiều và chăm chỉ thật đấy, nhưng lượt tương tác và tiếp cận chẳng khá hơn là bao, thậm chí còn sụt giảm một ít lượng theo dõi vì đăng quá nhiều mà chất lượng lại bát nháo. Lúc đó tôi mới bừng tỉnh: Cái tôi giải quyết được là vấn đề "sản lượng", chứ marketing chưa bao giờ thua vì thiếu số lượng, mà thua vì "có ai thèm quan tâm hay không". Một trăm bài viết không ai thèm đọc, giá trị còn chẳng bằng một bài chạm đến cảm xúc con người.
Những nội dung được AI bơm ồ ạt ra ngoài phần lớn là "đúng nhưng nhàm chán" — ngữ pháp không sai, thông tin không sai, nhưng không có quan điểm, không có cảm xúc, và y hệt như sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Thuật toán không đề xuất, độc giả lướt qua, điều đó là quá hợp lý.
Tôi đã điều chỉnh như thế nào sau đó
Sau khi vấp ngã, tôi đã thay đổi cách sử dụng.
Giờ đây, đối với tôi, AI là "bệ phóng tốc độ" chứ không phải là "người viết thuê". Tôi dùng nó để làm bản thảo, khơi gợi ý tưởng, tổng hợp tài liệu, sửa ngữ pháp — cứu tôi khỏi nỗi thống khổ khi phải "đối mặt với màn hình trống". Nhưng lớp "quan điểm" và "chất người" ở công đoạn cuối cùng, tôi nhất định phải tự mình bổ sung. Cốt lõi chiêm nghiệm của một bài đăng, câu nói khiến người ta muốn chia sẻ, hay giọng điệu độc bản của thương hiệu chúng tôi, AI không thể cho bạn, và cũng không nên giao phó cho nó.
Tôi cũng chuyển từ việc "chạy đua số lượng" sang "chạy đua chất lượng". Thay vì một ngày mười bài mì ăn liền, thà làm một bài thực sự có tư duy, có câu chuyện còn hơn. Đăng ít đi, nhưng bài nào đáng đọc bài nấy. Số liệu ngược lại còn khả quan hơn.
Một rủi ro mà rất nhiều người phớt lờ
Còn một chuyện nữa tôi muốn nhắc nhở những người làm cùng ngành: Nếu ai ai cũng dùng AI để tạo nội dung, nội dung của bạn sẽ ngày càng giống tất cả mọi người.
AI học hỏi từ những thứ đã có sẵn, bạn dùng nó và đối thủ cũng dùng nó, thứ được tạo ra sẽ có xu hướng tiến về "giá trị trung bình". Kết quả là ngập tràn những nội dung quen thuộc đến mức nhà nhà đều giống nhau, chẳng ai đọng lại trong trí nhớ ai. Trong một môi trường như vậy, việc "có quan điểm và tiếng nói riêng của chính bạn" lại trở thành thứ khan hiếm nhất, giá trị nhất. Điều này nghe có vẻ mỉa mai — AI càng phổ biến, chất người lại càng đắt giá.
Lời thật lòng gửi đến những người đồng nghiệp làm marketing
AI là một công cụ tốt, tôi sẽ không quay lại thời kỳ không dùng nó. Nhưng bài học lớn nhất trong năm qua là: Nó giúp bạn giải quyết sự "nhanh chóng", chứ không giải quyết được sự "tốt đẹp". Mà trong ngành làm nội dung này, chữ "tốt" mới là chìa khóa thắng bại.
Hãy coi AI là trợ lý giúp bạn viết bản thảo và tiết kiệm thời gian, còn thời gian tiết kiệm được hãy mang đi suy ngẫm xem "rốt cuộc mình muốn nói gì với độc giả, tại sao họ phải quan tâm". Phần việc đó không có đường tắt, và đó cũng chính là lý do khiến bạn — một con người — vẫn là thứ không thể bị thay thế. Nếu muốn xem thêm các công cụ liên quan đến marketing, bạn có thể tham khảo Đề xuất công cụ tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng AI.
Cách lựa chọn công cụ tạo nội dung AI phù hợp
Việc lựa chọn công cụ tạo nội dung AI phù hợp là vô cùng quan trọng, cần phải cân nhắc đến nhu cầu và mục tiêu của bản thân. Đầu tiên, cần đánh giá các tính năng và đặc điểm của công cụ, ví dụ như liệu nó có thể tạo ra nội dung chất lượng cao hay không, có thể tùy chỉnh phong cách và giọng điệu nội dung hay không. Thứ hai, cần xem xét chi phí sử dụng và độ phức tạp của công cụ, ví dụ như có cần nền tảng kỹ thuật hay không, có cần nhiều dữ liệu và bảo trì hay không. Cuối cùng, cần đánh giá bộ phận hỗ trợ khách hàng và tần suất cập nhật của công cụ, chẳng hạn như có hỗ trợ khách hàng tốt không, có thể cập nhật và cải tiến kịp thời hay không.
Các lầm tưởng phổ biến về việc tạo nội dung bằng AI
Khi sử dụng công cụ tạo nội dung AI, chúng ta thường dễ mắc phải một số sai lầm. Ví dụ, quá phụ thuộc vào nội dung do AI tạo ra mà bỏ quên sự sáng tạo và quan điểm của con người. Hoặc là không hiểu rõ các tính năng và giới hạn của công cụ, dẫn đến nội dung được tạo ra không đáp ứng đúng nhu cầu và mục tiêu. Ngoài ra, việc không thường xuyên đánh giá và cập nhật công cụ cũng khiến hiệu suất và tính năng của công cụ kém đi. Những lầm tưởng này cần phải được tránh và khắc phục thì mới có thể phát huy tối đa vai trò của công cụ tạo nội dung AI.
Cách sử dụng AI tạo nội dung nâng cao
Ngoài các tính năng tạo nội dung cơ bản, vẫn còn rất nhiều cách sử dụng nâng cao đang chờ được khám phá. Ví dụ, sử dụng nội dung do AI tạo ra làm nền tảng, sau đó để con người chỉnh sửa và hoàn thiện. Hoặc sử dụng nội dung AI tạo ra làm nguồn cảm hứng, sau đó để con người sáng tạo và phát triển thêm. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng nội dung do AI tạo ra để chạy thử nghiệm A/B và phân tích dữ liệu, từ đó tối ưu hóa và cải thiện hiệu quả của nội dung. Những cách sử dụng nâng cao này đòi hỏi sự thấu hiểu sâu sắc hơn và thực hành nhiều hơn thì mới có thể khai thác hết tiềm năng của công cụ tạo nội dung AI.
Xu hướng tạo nội dung bằng AI trong tương lai
Xu hướng tạo nội dung bằng AI trong tương lai sẽ ngày càng thông minh và mang tính nhân văn hơn. Ví dụ, nội dung do AI tạo ra sẽ mang tính cá nhân hóa và tùy chỉnh cao hơn, có thể tạo ra dựa theo nhu cầu và sở thích của người dùng. Bên cạnh đó, nội dung do AI tạo ra sẽ đa dạng và phong phú hơn, bao gồm nhiều hình thức như văn bản, hình ảnh, video. Đồng thời, các công cụ tạo nội dung AI sẽ đơn giản và dễ sử dụng hơn, giúp nhiều người có thể tiếp cận và ứng dụng hơn. Những xu hướng này sẽ tạo ra ảnh hưởng sâu sắc đến ngành công nghiệp nội dung và ngành marketing, rất đáng để theo dõi và nghiên cứu.
Lời khuyên cho các nhóm đối tượng khác nhau
Đối với người dùng thuộc các nhóm đối tượng khác nhau, cần đưa ra những lời khuyên phù hợp. Ví dụ, đối với người mới bắt đầu, cần cung cấp hướng dẫn sử dụng cơ bản và tài liệu hướng dẫn để giúp họ nhanh chóng nắm bắt và sử dụng công cụ tạo nội dung AI. Đối với người dùng ở cấp độ trung cấp, cần cung cấp các mẹo và chiến lược sử dụng nâng cao để giúp họ ứng dụng công cụ tạo nội dung AI tốt hơn. Đối với người dùng cao cấp, cần cung cấp những lời khuyên và hướng dẫn chuyên sâu để giúp họ phát huy tối đa tiềm năng và giá trị của công cụ tạo nội dung AI. Đồng thời, cần dựa vào nhu cầu và mục tiêu của người dùng để đưa ra những lời khuyên và hướng dẫn mang tính cá nhân hóa, giúp họ sử dụng và ứng dụng công cụ tạo nội dung AI hiệu quả hơn.
Bảng đối chiếu: Phù hợp vs Không phù hợp sử dụng công cụ tạo nội dung AI
| Hạng mục | Phù hợp | Không phù hợp |
|---|---|---|
| Loại nội dung | Nội dung số lượng lớn, lặp đi lặp lại như bài đăng mạng xã hội, bài viết blog | Nội dung mang tính sáng tạo, nguyên bản như tiểu thuyết, thơ ca |
| Mục đích sử dụng | Tạo nội dung nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí | Sáng tạo nội dung chất lượng cao, mang tính cá nhân hóa |
| Trình độ người dùng | Người mới bắt đầu, người dùng trung cấp | Người dùng cao cấp, người dùng cần nội dung chất lượng cao |
| Tính năng công cụ | Tính năng tạo nội dung cơ bản, tùy chỉnh phong cách và giọng điệu nội dung | Tính năng tạo nội dung nâng cao, tạo nội dung cá nhân hóa |
Hiểu lầm phổ biến: Công cụ tạo nội dung AI có thể thay thế sự sáng tạo của con người
Công cụ tạo nội dung AI không thể thay thế sự sáng tạo và quan điểm của con người. Mặc dù nội dung do AI tạo ra có thể được sản sinh một cách nhanh chóng với số lượng lớn, nhưng chúng thường thiếu đi tính sáng tạo và quan điểm cá nhân của con người. Sự sáng tạo và quan điểm của con người mới chính là giá trị cốt lõi của nội dung, công cụ tạo nội dung AI chỉ có thể đóng vai trò là công cụ hỗ trợ để giúp con người sáng tạo ra những nội dung tốt hơn.
Các bước thực tế: Cách sử dụng công cụ tạo nội dung AI để tạo ra nội dung chất lượng cao
- Xác định mục đích và mục tiêu của nội dung
- Lựa chọn công cụ tạo nội dung AI phù hợp
- Thiết lập các thông số của công cụ và tùy chỉnh phong cách, giọng điệu nội dung
- Tạo nội dung rồi tiến hành chỉnh sửa và hoàn thiện
- Sử dụng thử nghiệm A/B và phân tích dữ liệu để tối ưu hóa và cải thiện hiệu quả của nội dung
Xu hướng tương lai: Công cụ tạo nội dung AI sẽ ngày càng thông minh và mang tính nhân văn hơn
Các công cụ tạo nội dung AI trong tương lai sẽ ngày càng thông minh và mang tính nhân văn hơn, có khả năng tạo ra các nội dung cá nhân hóa và tùy chỉnh dựa trên nhu cầu và sở thích của người dùng. Đồng thời, các công cụ tạo nội dung AI cũng sẽ đơn giản và dễ sử dụng hơn, cho phép nhiều người hơn có thể tiếp cận và ứng dụng. Những xu hướng này sẽ tạo ra ảnh hưởng sâu rộng đến ngành công nghiệp nội dung và ngành marketing, rất đáng để chúng ta quan tâm và nghiên cứu.
Lời khuyên cho các ngành nghề khác nhau
Đối với người dùng thuộc các ngành nghề khác nhau, cần đưa ra những lời khuyên phù hợp. Ví dụ, đối với ngành marketing, cần đưa ra lời khuyên về cách sử dụng công cụ tạo nội dung AI để tạo ra nội dung marketing chất lượng cao. Đối với ngành xuất bản, cần tư vấn cách sử dụng công cụ tạo nội dung AI để tạo ra các ấn phẩm chất lượng cao. Đối với ngành giáo dục, cần đưa ra gợi ý về cách sử dụng công cụ tạo nội dung AI để tạo ra nội dung giáo dục chất lượng cao. Đồng thời, cần dựa vào nhu cầu và mục tiêu của từng ngành nghề để đưa ra những lời khuyên và hướng dẫn mang tính cá nhân hóa, giúp họ sử dụng và ứng dụng công cụ tạo nội dung AI một cách tốt nhất.
Câu hỏi thường gặp
Google có giảm thứ hạng nội dung do AI tạo ra không?
Google đánh giá nội dung có hữu ích cho độc giả hay không, chứ không phải có dùng AI hay không. Nội dung dạng đóng hộp hàng loạt, không có quan điểm và giống với con người mới bị đánh giá là chất lượng thấp; những nội dung có chiều sâu và quan điểm nguyên bản thì không.
Làm marketing sử dụng AI cần chú ý điều gì?
Đừng đua theo số lượng mà hy sinh chất lượng. Hãy coi AI là bản nháp và bộ tăng tốc, còn các quan điểm, chất riêng của con người và tiếng nói thương hiệu thì bạn phải tự bổ sung; tập trung vào chất lượng thường hiệu quả hơn so với tập trung vào số lượng.
Mọi người đều dùng AI để tạo nội dung thì có rủi ro gì?
Nội dung sẽ ngày càng giống nhau và tiến về mức trung bình, mất đi điểm nhấn đáng nhớ. Lúc này, "có quan điểm và tiếng nói riêng" lại trở nên khan hiếm và có giá trị nhất.