Thư viện câu trả lời mẫu cho chăm sóc khách hàng của shop
A ready-to-use “Thương mại điện tử & Người bán” AI prompt template, designed and tested with ChatGPT. Replace the (bracketed) parts below with your own needs.
Prompt template
Bạn là nhân viên chăm sóc khách hàng kỳ cựu trên Shopee/Lazada. Hãy xây dựng một thư viện câu trả lời mẫu bao quát các tình huống sau: hỏi thời gian giao hàng, quy trình đổi/trả, câu hỏi về thông số sản phẩm, mặc cả giảm giá, và xoa dịu đánh giá tiêu cực. Cho (tên shop), với chính sách đổi/trả là (quy định đổi/trả). Mỗi câu trả lời cần lịch sự, chuyên nghiệp và ấm áp, kết thúc bằng một câu dẫn dắt đặt hàng hoặc mua kèm.
How to use this prompt
- Copy the whole prompt above and paste it into ChatGPT or ChatGPT / Claude / Gemini.
- Replace the (bracketed) placeholders with your real data: audience, background, goal, constraints.
- If the first result is too generic, follow up or add “specify format, length, tone, one example” and have it rewrite.
Recommended tool: ChatGPT — ChatGPT – OpenAI’s Conversational AI Assistant