Augmented Hearing

Đây là gì

Augmented Hearing là phần mềm tăng cường giọng nói AI chạy cục bộ (on-premises) được thiết kế đặc biệt cho các cuộc gọi khẩn cấp (như đường dây nóng 112). Thông qua công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến, phần mềm có thể tách biệt và lọc giọng nói của người gọi khỏi tiếng ồn môi trường xung quanh ngay tại thời điểm nhận cuộc gọi. Hệ thống này (Sharpi) đặc biệt nhấn mạnh hoạt động trên thiết bị cục bộ, đảm bảo tính bảo mật và quyền riêng tư cao của tất cả thông tin cuộc gọi trong quá trình xử lý mà không cần tải dữ liệu giọng nói nhạy cảm lên máy chủ đám mây, rất phù hợp cho các cơ quan ứng phó khẩn cấp và an ninh công cộng có yêu cầu cực kỳ cao về bảo mật thông tin.

Giải quyết vấn đề gì

Trong các tình trạng khẩn cấp, người gọi thường ở trạng thái hoảng loạn cực độ, thở gấp, đi kèm với tiếng xe cộ, tiếng gió, còi báo động hoặc tiếng ồn ào của đám đông. Các hệ thống điện thoại truyền thống thường khiến nhân viên trực tổng đài khó nghe rõ thông tin quan trọng do tiếng ồn quá lớn. Augmented Hearing giải quyết hoàn hảo điểm đau này, giúp cải thiện đáng kể độ rõ của giọng nói trong môi trường thu nhận kém, giảm thiểu đáng kể thời gian nhân viên phải xác nhận lại địa chỉ hoặc chi tiết vụ việc, từ đó nâng cao hiệu quả cứu hộ.

Phù hợp với ai và cách sử dụng

Phần mềm này rất phù hợp cho nhân viên trực tổng đài và điều phối tại các trung tâm cứu hộ khẩn cấp, đồn cảnh sát, sở cứu hỏa và các đơn vị tiếp nhận thông tin an ninh công cộng khác. Khi có cuộc gọi khẩn cấp đến, phần mềm sẽ tự động hoạt động ở chế độ nền, lọc nhiễu theo thời gian thực và truyền giọng nói sạch vào tai nghe hoặc giao diện màn hình của nhân viên trực, giúp họ nắm bắt chính xác nội dung kêu cứu ngay từ giây phút đầu tiên, tranh thủ thời gian cứu hộ quý giá.