这是什么
Augmented Hearing 是一套专为紧急求救电话（如 112 报案专线）设计的地端 AI 语音增强软体。透过先进的人工智慧技术，它能在接收来电的当下，即时将报案人的声音与背景环境的杂音进行分离与过滤。这套系统（Sharpi）特别强调本机端（On-premises）运作，确保所有通话资讯在处理时的高度安全性与隐私，不需将敏感的语音资料上传至云端伺服器，非常适合对资安要求极高的公共安全与紧急应变单位使用。
解决什么问题
在紧急状况下，报案人常处于极度恐慌、呼吸急促的状态，且身边往往伴随车流声、风声、警报器或群众喧哗等干扰噪音。传统电话系统常因杂音过大导致派遣员听不清楚关键资讯。Augmented Hearing 完美解决了这个痛点，能在恶劣的收讯环境下显著提升语音清晰度，大幅降低派遣员反复确认地址或案情的时间，进而提升救援效率。
适合谁、怎么用
本软体非常适合紧急求救中心、警察局、消防局及各类公共安全通报单位的接线派遣人员使用。当有紧急来电进线时，软体会在背景自动运作，即时过滤杂音并将干净的人声传送到接线生的耳机或萤幕介面中，让人员能第一时间掌握最准确的求救内容，争取宝贵的救援时间。
主要功能
- 即时语音分离
- 背景杂音过滤
- 本机端运作确保隐私
- 专为紧急求救设计
- 提升通话清晰度
优点
- 显著提升听辨品质
- 确保通话资料隐私与安全
- 有效争取救援黄金时间
缺点
- 专为特定紧急领域设计
- 需要相容的硬体设备支援
使用场景
- 紧急求救电话过滤
- 警察局报案专线降噪
- 消防与救护派遣中心通讯优化
编辑点评
针对紧急通讯安全与降噪所打造的专业AI解决方案，极具实用价值。
常见问题
这是云端服务还是本机软体？
本软体采用本机端（On-premises）架构运作，所有语音处理都在内部系统完成，确保资讯安全。
它能处理哪种电话的杂音？
它专门针对即时进线的 112 等紧急求救电话进行语音增强与背景噪音分离。
使用这套软体需要额外的硬体支援吗？
由于采用地端 AI 运算，建议搭配符合软体效能需求的伺服器或电脑硬体以确保即时处理能力。