Aurelian

Aurelian là hệ thống giọng nói trí tuệ nhân tạo được thiết kế dành riêng cho các trung tâm điều phối khẩn cấp. Hệ thống nhằm mục đích tự động trả lời và phân loại các cuộc gọi không khẩn cấp thông qua Trợ lý Giọng nói thông minh (AVA), đồng thời trang bị Trợ lý Màn hình Thời gian thực (CORA) để cung cấp hướng dẫn quan trọng khi điện thoại viên xử lý các tình huống khẩn cấp. Bằng cách tự động hóa quy trình cuộc gọi hàng ngày, công nghệ này giúp giảm đáng kể gánh nặng điện thoại cho các cơ quan an toàn công cộng, cho phép nguồn lực và nhân lực hạn chế được tập trung chính xác hơn vào các nhiệm vụ cứu hộ thực sự nguy cấp.

Cốt lõi kép: Trả lời thông minh và Phản ứng thời gian thực

Trong hoạt động hàng ngày, các cuộc gọi không khẩn cấp thường chiếm phần lớn thời gian của trung tâm tiếp nhận. Trợ lý giọng nói (AVA) của Aurelian có thể tự động trả lời các cuộc gọi này bằng giọng nói tự nhiên, mượt mà, nắm bắt chính xác các điểm chính và hoàn thành việc phân loại vụ việc, lọc bỏ các tiếng ồn không cần điều động cảnh sát hoặc lính cứu hỏa ngay lập tức. Khi các cuộc gọi khẩn cấp thực sự đổ về, trợ lý màn hình (CORA) hoạt động ở nền, cung cấp quy trình thao tác chuẩn (SOP) và gợi ý ứng phó cho điện thoại viên theo thời gian thực dựa trên nội dung cuộc gọi, đảm bảo chất lượng ra quyết định trong môi trường áp lực cao và giảm thiểu sai sót do con người.

Người trợ lý xuất sắc bảo vệ an toàn công cộng

Hệ thống này rất phù hợp cho các cơ quan cảnh sát, phòng cháy chữa cháy, trung tâm điều phối y tế cứu thương và các đơn vị thông báo khẩn cấp của các tổ chức lớn ở mọi cấp. Nó không chỉ giải quyết nỗi đau nghẽn mạch đường dây nóng thường xuyên mà còn trở thành hậu phương vững chắc nhất cho điện thoại viên trong thời điểm khủng hoảng, rút ngắn hiệu quả thời gian xử lý báo án và nâng cao hiệu quả cũng như khả năng ứng phó của lưới phòng thủ an toàn xã hội nói chung.