Làm một chatbot chăm sóc khách hàng AI cho website của bạn
Cùng một câu hỏi mỗi ngày trả lời mấy chục lần? Quy trình này không cần viết code, đưa các câu hỏi thường gặp và tài liệu của bạn cho AI, làm ra một nhân viên trực web 24 giờ.
2. Tạo chatbot
Tải tài liệu lên nền tảng chatbot, huấn luyện ra nhân viên chăm sóc riêng của bạn, và thiết lập giọng điệu cùng phạm vi trả lời.
3. Nhúng vào website và tối ưu
Nhúng chatbot vào website, định kỳ xem những câu hỏi không trả lời được để bổ sung cơ sở tri thức.
FAQ
Không biết viết code có thật sự làm được không?
Được, loại nền tảng này được thiết kế cho người không phải kỹ sư: tải tài liệu lên, tự động huấn luyện, sao chép một đoạn mã nhúng dán vào website, cả quá trình không cần viết code.
Chatbot trả lời lung tung thì sao?
Hãy thiết lập chỉ trả lời dựa trên cơ sở tri thức, không biết thì nói không biết và chuyển cho người thật. Sau khi lên sóng, mỗi tuần xem lịch sử hội thoại, bổ sung các câu trả lời sai vào tài liệu, sẽ ngày càng chính xác.