这是什么：全方位的 AI 语音代理平台
Telli 是一款专为企业打造的 AI 语音代理平台，旨在透过人工智慧技术，自动化处理各类型的电话业务。不同于传统的自动语音应答系统，Telli 具备高度拟真的语音互动能力，能够流畅地处理外拨（Outbound）与进线（Inbound）电话。该平台支援超过 20 种语言，能根据企业需求进行客制化设定，确保在不同市场中都能提供高品质的沟通体验，让企业能以更具效率的方式与客户建立连结。
解决什么问题与适用对象
在数位行销与客户服务的领域中，企业常面临人力不足、无法即时回应客户，或是潜在客户筛选效率低下的痛点。Telli 透过自动化流程，精准解决了这些问题：它能自动筛选潜在客户（Lead Qualification）、安排会议预约，并处理基础的客服咨询，大幅降低人工客服的负担。
这套方案特别适合业务团队、行销部门以及需要处理大量客户咨询的服务业。对于希望优化客户互动流程、提升转换率，却又不想增加过多营运成本的企业来说，Telli 是一个极佳的选择。透过将繁琐的电话沟通交给 AI，团队成员能将心力集中在更具价值的策略规划上，实现工作流程的最佳化。
主要功能
- 自动化外拨与接听电话
- 潜在客户资格筛选
- 自动预约行程安排
- 支援超过 20 种语言
- 客户支援服务自动化
优点
- 大幅降低人工客服成本
- 支援多国语言扩展全球市场
- 整合 CRM 系统提升效率
缺点
- 语音对话可能缺乏情感温度
- 需花时间设定与训练语音模型
使用场景
- 房地产潜在客户开发
- 诊所与沙龙预约排程
- 电商订单查询与售后支援
编辑点评
适合需要高频率电话互动且追求营运自动化的中大型企业。
常见问题
Telli 支援哪些语言？
Telli 目前支援超过 20 种主流语言，能够根据您的业务需求进行切换与设定，确保与全球客户沟通无碍。
AI 语音代理可以与现有的 CRM 系统整合吗？
是的，Telli 设计了完善的 API 接口，可以轻松与主流的 CRM 系统串接，自动同步客户资料与通话纪录。
使用 Telli 是否需要专业的程式开发背景？
Telli 提供直观的设定介面，让使用者无需深厚的程式背景也能快速建立语音脚本与自动化流程。
