Increff

Increff เป็นแพลตฟอร์มห่วงโซ่อุปทานค้าปลีกจากเบงกาลูรู อินเดีย ให้บริการแบรนด์กว่า 700 รายในกว่า 35 ประเทศ มีสาขาที่นิวยอร์กด้วย จุดเด่นคือเชื่อม "การวางแผนสินค้า" กับ "การจัดการคลังและการจัดส่ง" สองส่วนที่มักอยู่คนละระบบเข้าไว้บนแพลตฟอร์มเดียวกัน

จุดเด่นและสถานการณ์การใช้งาน

ต้นน้ำทำการพยากรณ์ความต้องการและวางแผนการเงิน การจัดชุดสินค้าและการตัดสินใจจัดซื้อ การจัดสรรและเติมสต็อก ปลายน้ำทำการจัดการคลัง การทำงานแบบ cross-dock การประสาน order ทุกช่องทาง และการจัดส่งหน้าร้าน (รับที่ร้าน ชั้นวางไม่จำกัด self-checkout) เส้นนี้ลากยาวมาก ข้อดีคือข้อมูลของการตัดสินใจและการปฏิบัติมาจากแหล่งเดียวกัน จุดเจ็บของแบรนด์ส่วนใหญ่คือ "ฝ่ายวางแผนบอกว่าจะขาย ฝ่ายคลังบอกว่าไม่มีของ" นั่นเอง

บทบาทของ AI หลัก ๆ อยู่ที่การพยากรณ์ความต้องการ ทางการระบุเป็นพิเศษว่ามันจะกำจัดสัญญาณรบกวนที่เกิดจากของหมด size ขาด และการเคลียร์สต็อก รายละเอียดนี้คนในวงการจะพยักหน้า การเอาข้อมูลยอดขายในอดีตมาฝึกโมเดลพยากรณ์โดยตรงเป็นความผิดพลาดของมือใหม่ เพราะขายไม่ดีอาจแค่เพราะตอนนั้นไม่มีของเลย นอกจากนี้ยังมีแดชบอร์ด AI ที่ออกแบบตามบทบาท ให้ CXO ฝ่ายวางแผนสินค้า และผู้จัดการร้านเห็นของคนละอย่าง

ตัวเลขที่ทางการเปิดเผยรวมถึงอัตราการส่งมอบสต็อกและการจัดส่ง order 99.9% การซิงก์สต็อกข้ามช่องทางภายใน 10 วินาที คลัง 36 แห่งในกว่า 30 เมืองผ่านบริการ Cloud Warehouse และการผสานแพลตฟอร์ม e-commerce กว่า 40 ราย ยังเคยได้ Gartner Customer's Choice และการประเมิน WMS ของ Forrester

สำหรับแบรนด์เสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องสำอางของไทย แพลตฟอร์มแบบ "ผลิตในอินเดีย เจาะตลาดเกิดใหม่ทุกช่องทาง" นี้ควรค่าแก่การศึกษามาก สมมติฐานการออกแบบของมันคือช่องทางแตกกระจาย โลจิสติกส์ไม่เสถียร และการผสมผสาน SKU กับ size ซับซ้อน ใกล้เคียงสภาพจริงของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้มากกว่าระบบฝั่งยุโรป-อเมริกา