Tidio

Tidio คืออะไร?

Tidio คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ผสมผสานระหว่าง Live Chat และ AI บอท โดยมี Lyro AI ในตัวที่ช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยได้โดยอัตโนมัติ เหมาะสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและ SME ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้า

ฟีเจอร์หลักของ Tidio ได้แก่ AI แชทบอท (Lyro), Live Chat, การ интеграция (ผสานการทำงาน) กับอีคอมเมิร์ซ และกล่องข้อความรวมทุกช่องทาง (Multichannel Inbox) ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานทำงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ประหยัดเวลาและกำลังคนไปได้มาก

Tidio ใช้ทำอะไรได้บ้าง?

ในการใช้งานจริง Tidio มักถูกนำไปใช้สำหรับงานบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ, ระบบแชทสดบนเว็บไซต์ และการจัดการคำถามที่พบบ่อย ระบบอัตโนมัติสำหรับฝ่ายบริการลูกค้าที่ผสานการทำงานได้ง่าย คือเหตุผลที่ผู้ใช้จำนวนมากเลือกใช้

ราคาและกลุ่มเป้าหมายของ Tidio

Tidio มีแผนบริการฟรีให้ทดลองใช้งานก่อน และสามารถอัปเกรดเป็นแบบชำระเงินได้ตามความต้องการ สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนใช้คือ ฟีเจอร์ขั้นสูงต้องชำระเงิน และคุณภาพการตอบกลับจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่า หากคุณกำลังมองหา AI สำหรับบริการลูกค้าอีคอมเมิร์ซ Tidio เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ควรค่าแก่การพิจารณา