Canary Technologies

Canary Technologies là nền tảng quản lý khách lưu trú trên nền tảng đám mây được thiết kế dành riêng cho ngành khách sạn và lưu trú. Nền tảng này tích hợp nhiều tính năng như xử lý tin nhắn bằng AI, tổng đài viên giọng nói AI, thủ tục check-in kỹ thuật số, nâng cấp phòng tính phí và tiền boa kỹ thuật số. Hệ thống này được áp dụng rộng rãi bởi các tập đoàn khách sạn quốc tế nổi tiếng như Marriott và Wyndham, nhằm nâng cấp toàn diện quy trình dịch vụ lưu trú truyền thống thông qua các công cụ kỹ thuật số.

Trải nghiệm giao tiếp thông minh và check-in kỹ thuật số

Quầy lễ tân khách sạn truyền thống thường làm giảm trải nghiệm của khách hàng do phải xếp hàng chờ đợi và xử lý thủ tục giấy tờ rườm rà. Tính năng check-in kỹ thuật số của Canary cho phép khách hàng hoàn tất việc xác minh danh tính và đăng ký qua điện thoại di động trước khi đến. Kết hợp với các tác nhân AI tiên tiến về tin nhắn và giọng nói (Voice Agents), hệ thống có thể tự động trả lời các câu hỏi thường gặp của khách và xử lý các yêu cầu về phòng 24/7. Điều này giúp giảm đáng kể khối lượng công việc cho nhân viên lễ tân, đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được trải nghiệm tương tác tức thì và suôn sẻ.

Giải quyết điểm đau vận hành và tạo doanh thu bổ sung

Nền tảng này giải quyết hiệu quả các điểm đau mà ngành khách sạn phải đối mặt lâu nay như thiếu hụt nhân sự và khoảng cách giao tiếp. Bên cạnh việc đơn giản hóa quy trình vận hành hàng ngày, các tính năng nâng cấp phòng (Upsells) và tiền boa kỹ thuật số được tích hợp sẵn giúp đề xuất chính xác các dịch vụ nâng cấp phòng, trả phòng muộn hoặc các dịch vụ giá trị gia tăng khác cho khách hàng vào thời điểm thích hợp nhất, tạo ra nguồn doanh thu bổ sung ổn định cho các cơ sở lưu trú. Dù là chuỗi khách sạn lớn hay khách sạn boutique độc lập, tất cả đều có thể nâng cao hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng nhờ giải pháp này.